K5 Commerce Cast

Diese Woche gibt es hier keine klassische Folge des K5 Commerce Cast. Warum? Weil wir gerade mitten im Geschehen der K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE 2025 in Berlin stecken! Du bist nicht dabei? Dann hier ein kleiner Reminder: Du verpasst gerade DAS Highlight der digitalen Handelsszene im DACH-Raum. Die K5 Konferenz ist und bleibt der wichtigste Treffpunkt für alle, die die Zukunft des Handels gestalten. Auch in diesem Jahr bieten wir ein erstklassiges Line-Up aus über 250 SpeakerInnen, ein fantastisches Programm mit tiefgehenden Insights und einzigartige Networking-Erlebnisse. Klingt nach etwas, das Du 2026 auf keinen Fall verpassen willst? Dann sichere Dir jetzt Dein Wild Card Ticket zum unschlagbaren Preis. Aufgepasst: das Angebot ist nur bis zum 06.07.2025 verfügbar! Hier geht’s direkt zum Ticketshop: https://k5.invitepeople.com/events/ae54a1a511 [https://k5.invitepeople.com/events/ae54a1a511]

Verlorene Pakete, beschädigte Ware und jede Menge Papierkram – kaum ein Thema sorgt im E-Commerce für so viel Frust wie das Handling von verlorenen und beschädigten Paketen. In dieser Folge des K5 Commerce Casts spricht Moderatorin Verena Schlüpmann mit Thomas Hagemann, Gründer von Seven Senders und claim.me, über genau dieses leidige Thema – und die Lösung dafür. claim.me [http://claim.me] digitalisiert und automatisiert das Paket-Claiming für Händler – mit einem Mix aus smarter Software und operativer Abwicklung im Hintergrund. Was zunächst wie ein trockenes Nischenthema klingt, entpuppt sich in diesem Podcast als hochrelevanter Gamechanger für Kundenservice-Teams, die endlich mehr Zeit für das Wesentliche haben sollen: die KundInnen. Thomas gibt Einblicke in die Entstehungsgeschichte von claim.me [http://claim.me], erklärt, warum man mit „Claiming-as-a-Service“ den Markt neu denkt, und verrät, wie KI-gestützte Agentensysteme künftig das Self-Service-Erlebnis für EndkundInnen revolutionieren sollen. In der Folge mit Thomas Hagemann und Verena Schlüpmann lernst Du: 📌 Wie claim.me den Claim-Prozess für Onlineshops digitalisiert und vereinfacht 📌 Für welche Shops sich claim.me lohnt – und warum Größe hier (doch) zählt 📌 Wie automatisierte Claims den Kundenservice effizienter und kundenfreundlicher machen *Werbung* 🌟In wenigen Wochen ist es wieder so weit: Am 24. & 25. Juni 2025 wird das ESTREL Berlin zum Hotspot der digitalen Handelsszene! Die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE ist DAS Pflicht-Event für alle, die den E-Commerce von morgen mitgestalten wollen. Zwei Tage, fünf Bühnen, über 250 Top-SpeakerInnen, intensive Masterclasses, zukunftsweisende Insights – und natürlich: unvergleichliches Networking mit den MacherInnen, VisionärInnenen und Big Playern der Branche. Du willst mitreden, mitmischen, mitfeiern? Dann wird’s jetzt Zeit: Die Last Minute Tickets warten auf Dich! Sei mittendrin statt nur dabei – bei der legendären K5 Connect Party powered by Amex, bei Deep Dives mit echten Branchen-InsiderInnen und bei Panels, die morgen den Markt bewegen. Sichere Dir also jetzt Dein Ticket unter https://konferenz.k5.de [https://konferenz.k5.de]. Let’s shape the future of retail – live und in Farbe in Berlin. Wir sehen uns auf der K5!🌟 *Follow* 👦 Thomas Hagemann: https://de.linkedin.com/in/thhagemann [https://de.linkedin.com/in/thhagemann]  📦 claim.me: https://www.claim.me/ [https://www.claim.me/]  📦 Seven Senders: https://sevensenders.com/de/ [https://sevensenders.com/de/]   👩🏼 Verena Schlüpmann: https://www.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333/ [https://www.linkedin.com/in/verena-schl%C3%BCpmann-9a07333/]  💻 K5: www.k5.de [http://www.k5.de]

Zwei große Plattform-Projekte. Zwei ambitionierte Ziele. Und ein Partner, der nicht nur liefert, sondern mitdenkt: In dieser Folge des K5 Commerce Cast spricht Moderatorin Esther Schwan mit Katja Burkert, CIO und Geschäftsführerin von INTERSPORT Digital, und Maike Conrads, Geschäftsführerin von neuland, über die erfolgreiche Digitalisierung zentraler Prozesse im INTERSPORT-Universum – und die strategische Partnerschaft dahinter. Im Fokus: die komplette Neuentwicklung des B2B-Marktplatzes und die Einführung eines neuen B2C-Onlineshops – beides in Rekordzeit, beides im laufenden Betrieb, beides mit starkem Fokus auf Individualentwicklung, Enabling und nachhaltiger Teamstruktur. Die beiden teilen offen, wie sie Herausforderungen wie Legacy-Systeme, enge Zeitpläne und unterschiedliche Stakeholder-Bedürfnisse gemeistert haben.  In der Folge mit Maike Conrads, Katja Burkert und Esther Schwan lernst Du: 📌 Wie vertikale Teams und Continuous Deployment den Projekterfolg ermöglicht haben 📌 Warum fokussierte Feature-Auswahl und Nutzerbeteiligung entscheidend waren 📌 Weshalb Individualentwicklung bei komplexen Prozessen Standardlösungen schlägt P.S.: neuland ist auch live auf der K5 2025neuland findest Du in Halle 1, Stand 27 – oder in zwei spannenden Masterclasses an beiden Konferenztagen: 📆 24.06., 15:45–16:15 Uhr (Raum 7)👉 Strategischer Hebel statt Standard: OBI setzt auf Eigenentwicklung der Produktsuche für Wettbewerbsvorteile im E-Commerce 📆 25.06., 10:00–11:00 Uhr (Raum 8)👉 Tradition meets digital: FRICKEs Weg zum digitalen Vorreiter im B2B-Großhandel *Werbung* 🌟In wenigen Wochen ist es wieder so weit: Am 24. & 25. Juni 2025 wird das ESTREL Berlin zum Hotspot der digitalen Handelsszene! Die K5 FUTURE RETAIL CONFERENCE ist DAS Pflicht-Event für alle, die den E-Commerce von morgen mitgestalten wollen. Zwei Tage, fünf Bühnen, über 250 Top-SpeakerInnen, intensive Masterclasses, zukunftsweisende Insights – und natürlich: unvergleichliches Networking mit den MacherInnen, VisionärInnen und Big Playern der Branche. Du willst mitreden, mitmischen, mitfeiern? Dann wird’s jetzt Zeit: Die Last Minute Tickets warten auf Dich! Sei mittendrin statt nur dabei – bei der legendären K5 Connect Party powered by Amex, bei Deep Dives mit echten Branchen-InsiderInnen und bei Panels, die morgen den Markt bewegen. Sichere Dir also jetzt Dein Ticket unter https://konferenz.k5.de [konferenz.k5.de]. Let’s shape the future of retail – live und in Farbe in Berlin. Wir sehen uns auf der K5!🌟 *Follow* 👩🏼 Maike Conrads: https://de.linkedin.com/in/maike-conrads [https://de.linkedin.com/in/maike-conrads] 👩🏼 Katja Burkert: https://de.linkedin.com/in/katja-burkert-238657120 [https://de.linkedin.com/in/katja-burkert-238657120] 💻 neuland: https://www.neuland-bfi.de/ [https://www.neuland-bfi.de/] 🏓 INTERSPORT: https://www.intersport.de/ [https://www.intersport.de/]  👩🏼 Esther Schwan: https://de.linkedin.com/in/esther-schwan [https://de.linkedin.com/in/esther-schwan] 💻 K5: www.k5.de [http://www.k5.de]

Ob Black Friday oder Buy-for-me – skalierbare Infrastruktur ist im E-Commerce längst keine Kür mehr, sondern Pflicht. In dieser Folge des K5 Commerce Casts spricht Sven Rittau mit Stefan Suppra, Lead Solutions Architect Retail & Consumer Goods bei Amazon Web Services (AWS), über die Cloud als Fundament für Innovation, Personalisierung und Agentic AI. Stefan erklärt, wie AWS aus den Skalierungsherausforderungen von Amazon entstanden ist – und heute Retailern weltweit hilft, ihre IT zu modernisieren, Legacy abzubauen und sich für die Zukunft des Handels zu rüsten. Im Zentrum steht dabei nicht nur Technik, sondern auch Organisationstransformation, Partnernetzwerke und ein wachsendes Portfolio an spezialisierten Services für Retail und Consumer Goods. Doch was bedeutet Agentic Shopping konkret? Und wie bereiten sich Marken, Marktplätze und HändlerInnen auf eine Welt vor, in der KI nicht mehr nur unterstützt, sondern selbstständig entscheidet, bestellt – und sogar loyalitätsfrei einkauft? In der Folge mit Stefan Suppra und Sven Rittau lernst Du: 📌 Wie AWS aus eigenen Retail-Erfahrungen spezialisierte Cloud-Lösungen für HändlerInnen entwickelt 📌 Wie Unternehmen schrittweise und sicher ihre IT in die Cloud migrieren können und warum hybride Modelle sinnvoll sind 📌 Wie Agentic AI und Conversational Shopping das Einkaufserlebnis der Zukunft prägen und weshalb sich Retailer jetzt darauf einstellen sollten *Werbung* 🌟 Ist in einer Welt im Krisenmodus innere Klarheit die Vorraussetzung für echte Führung? Um vor dem großen K5 Konferenz Abenteuer Raum für innere Klarheit zu schaffen, haben wir uns in Kooperation mit Scale Up den K5X Day Zero ausgedacht. Am Vortag der K5 2025, dem 23.06.2025, bringen wir eine ausgewählte Gruppe von Führungskräften aus dem Future Retail zusammen - um unsere Selbstwirksamkeit und mentale Klarheit zu überprüfen und zu stärken und auf ein neues Level zu heben. Keine Bühne, keine Keynotes, kein Präsentationsgewusel. Es geht um Dich, Deine Klarheit, Deine Wirksamkeit als LenkerIn, DenkerIn & Führungskraft. Du bist interessiert? Dann sichere Dir jetzt Deine Teilnahme, denn die Plätze sind limitiert. Alle Infos findest Du unter https://konferenz.k5.de/day-zero/ 🌟 *Follow* 👦 Stefan Suppra: https://de.linkedin.com/in/stefansuppra [https://de.linkedin.com/in/stefansuppra]  💻 AWS: https://aws.amazon.com/de/ [https://aws.amazon.com/de/]  👨 Sven Rittau: de.linkedin.com/in/svenrittau [http://de.linkedin.com/in/svenrittau]  💻 K5: www.k5.de/ [http://www.k5.de/]

Mit über 1200 Niederlassungen und sechs Marken in 15 Ländern zählt die Fielmann Group zu den größten Playern ihrer Branche. Dem traditionell stationären Segment zum Trotz legt das Unternehmen auch auf digitaler Ebene in beeindruckendem Tempo nach. In dieser Folge des K5 Commerce Casts spricht Coralie Grau-Wolf mit Frauke Rodeck, Head of E-Commerce, Channel- und Shopmanagement bei Fielmann, über den Aufbau des E-Commerce-Geschäfts, den Kulturwandel im Familienunternehmen und die Bedeutung von Kundenzentrierung auf allen Kanälen. Frauke gewährt einen spannenden Blick hinter die Kulissen der Transformation von einem rein stationären Geschäftsmodell hin zu einer echten Omnichannel-Strategie – inklusive digitaler Brillenanprobe, visueller Suche per KI und personalisiertem Shopping-Erlebnis im Webshop. Im Zentrum: natürlich die KundInnen – ob 1 oder 100 Jahre alt. Auch organisatorisch setzt Fielmann auf enge Verzahnung von Online- und Offline-Welt – etwa durch interne Formate wie die „Guardians of Omnichannel“ oder Podcasts zur Digitalisierung. In dieser Folge mit Frauke Rodeck und Coralie Grau lernst Du: 📌 Wie Fielmann Kunden einen nahtlosen Wechsel zwischen Online und Filiale ermöglicht 📌 Wie digitale Services wie Online-Anprobe und QR-Code die Kundenzufriedenheit steigern 📌 Weshalb der Kulturwandel mit Einbindung der Mitarbeitenden für den Omnichannel-Erfolg zentral ist *Werbung* 🌟Am 24. und 25. Juni treffen sich auch dieses Jahr wieder die Big Player, MacherInnen und Köpfe der digitalen Handelsszene von heute und morgen im ESTREL Berlin. Auf Euch warten wieder zwei Tage voll mit über 250 faszinierenden SpeakerInnen auf fünf Bühnen, spannenden Masterclasses, Networking en masse und natürlich die berühmt-berüchtigte K5 Connect Party powered by Amex. Wenn ihr also DAS E-Commerce-Gipfeltreffen des Jahres in Berlin und die genialsten Köpfe und InnovatorInnen des digitalen Handels nicht verpassen wollt, dann sichert Euch jetzt noch Eure Regular Tickets und spart bis zu 400 Euro.  Den Ticketshop, alle SpeakerInnen und aktuelle Infos zur K5 Konferenz 2025 findet ihr unter konferenz.k5.de. See you in Berlin! 🌟 *Follow* 👱‍♀️ Frauke Rodeck: https://de.linkedin.com/in/frauke-rodeck-7a351b11a [https://de.linkedin.com/in/frauke-rodeck-7a351b11a]  👓 Fielmann: https://www.fielmann.de/ [https://www.fielmann.de/]  💻 K5: www.k5.de [http://www.k5.de]  👩‍ Coralie Grau-Wolf: https://de.linkedin.com/in/coralie-grau [https://de.linkedin.com/in/coralie-grau]