María Quintín, Carrefour: “La relación laboral más sana es aquella en la que ganan todos”

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María Quintín, Carrefour: “La relación laboral más sana es aquella en la que ganan todos”

Nuestra invitada de hoy es la directora de Responsabilidad Social Corporativa, Medio Ambiente y Transición Alimentaria en Carrefour, y trabaja para conseguir una marca (responsable, ecológica, comprometida) con la que sus clientes puedan sentirse identificados. Psicología, coaching, recursos humanos, reputación corporativa, identidad de marca, responsabilidad social, ecología, clientes… Las palabras clave del trabajo que desarrolla María Quintín, directora de Responsabilidad Social Corporativa, Medio Ambiente y Transición Alimentaria en Carrefour, son variadas, pero ella las resume en una frase: “Conseguir que todos, colaboradores y clientes, puedan sentirse identificados con la cultura empresarial de Carrefour. Especialmente los clientes, a los que escuchamos constantemente y que están en el centro de nuestro negocio”. Uno de los ejes de su trabajo es el compromiso con el medio ambiente. “Durante la pandemia de Covid hubo un movimiento que me llegó al corazón, de vuelta al origen de los productos: vimos que los clientes querían volver a lo local, saber que las manzanas que compran benefician al agricultor que vive a siete kilómetros de su casa”. El compromiso de la empresa con la sostenibilidad aumentó en consecuencia: “Unos de nuestros productos más vendidos está muy vinculado a evitar el desperdicio alimentario: una gelatina que hicimos comprando los excedentes de uva del país. También sabemos que hay que ir a otros materiales: hemos reducido un 50% de plásticos en productos frescos, este año nuestra campaña de papelería va sin plásticos e intentamos cambiar los plásticos por cartón, y si es FSC, mejor todavía”. Para lograr todos estos objetivos, por supuesto, necesita contar con un equipo tan comprometido como ella. ¿Y cuál es la clave para que este compromiso exista? “Hay una frase que siempre dice la psicóloga María Jesús Álava: “Un trabajador feliz es un trabajador mucho más productivo”. Yo siento pasión por el coaching, el liderazgo y el comportamiento humano, y en las relaciones laborales, como en todas, la relación más sana es aquella en la que todo el mundo gana. Ahí está el éxito. Y eso implica motivar al trabajador”. Como coach y experta en relaciones laborales, Quintín ofrece un consejo para el éxito profesional, aplicable tanto a hombres como a mujeres: “Nuestro mayor enemigo muchas veces somos nosotros mismos, que nos frenamos porque tenemos miedo al fracaso o al rechazo. Hay que apartar los miedos y no hacer caso a las cosas que se inventa tu cabeza para no enfrentarse a eso que te asusta. Puedes llegar a donde quieres… pero si quieres que te toque la lotería, hay que jugar, por decirlo así: si aspiras a un puesto determinado, tienes que desarrollar las competencias que te pide”.

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