Los Dioses del Marketing

Los Dioses del Marketing Biografía 1: Edgar Embriz, Country General Manager de Swatch Group México | La vocación desde la familia | La carrera meteórica en L'oreal | Prepararse permanentemente

Tal como se escucha, Edgar es un profesional super preparado. Se la pasa estudiando. Platicamos sobre la historia personal de la Central de Abastos: vocación desde la infancia a las ventas. De ahi, a estudiar... mercadotecnia. Y la carrera en L'oreal, capturando todas las oportunidades que se presentaron. #losdiosesdelmarketing es una producción de Básico FM, con Agustín Gutiérrez y Alberto Cruz.

Los Dioses del Marketing 256: ESPECIAL RELOJERÍA Y LUJO. Edgar Embriz, Country General Manager de Swatch Group | ¿Qué define al lujo? | Retail como experiencia | Royal pop: Colaboración AP x Swatch

#LosDioses256, ESPECIAL DE RELOJERÍA Y MARKETING DE LUJO, con Edgar Embriz, ¡Country General Manager de Swatch Group! ¿Qué define el lujo como categoría? El retail como experiencia, planes de relacionamiento con clientes VIP y por supuesto, la colaboración que enloqueció a los entusiastas: AP x Swatch. ¡No pierdan tiempo y escúchenos! #LosDiosesDelMarketing es una producción (de lujo) de Básico FM, con Agustín Gutiérrez y Alberto Cruz.

Los Dioses Responden: ¿Qué es CX (Customer Experience)? Con Noé Vivar, Director de Cuenta CX en Ipsos México | La experiencia: ¿se diseña o no? | Experiencia preventa, durante la venta y post venta

Ahora toca el turno de Noé Vivar, Director de Cuenta CX en Ipsos México. ¿Qué es la experiencia del cliente y por qué es relevante para el negocio? La experiencia diseñada. Reportes que se quedan en los cajones. #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico FM con Agustín Gutiérrez y Alberto Cruz.

Los Dioses Responden: ¡Servicio a cliente! Con Hector Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos México | Mistery shopper | ¿Cómo mejora el servicio al cliente una empresa hoy?

Como ustedes ya conocen a Héctor Villaseñor, Head of Channel Performance en Ipsos México. Así que decidimos hablar con él del servicio al cliente: cómo se evalúa, que implica y por qué es importante para cada empresa... de acuerdo a su plan. BONUS: La IA no puede arreglar la actitud del colaborador hacia el servicio a cliente. ¡No podía saberse! #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico.FM con Alberto Cruz y Agustín Gutiérrez.

Los Dioses del Marketing 255: ESPECIAL CAFETERÍAS, con Héctor Villaseñor y Noé Vivar, de Ipsos México | La experiencia del cliente | Ticket promedio | Más allá del producto | Hipercompetencia en CDMX

#LosDioses255, ¡con un especial de CAFETERÍAS! Héctor Villaseñor y Noé Vivar de Ipsos México, nos platican del más reciente estudio de Mistery Shopping sobre cadenas de cafeterías en México. Experiencia del cliente, producto, diferenciación en una de las categorías más competidas en México. ¡Escúchelo cuanto antes! #LosDiosesDelMarketing es una producción de Básico FM, con Alberto Cruz y Agustín Gutiérrez.