CitrusCast - Customer Experience

Para garantir o sucesso do cliente, você precisa de um time de Customer Success que se comunique e se relacione proativamente com ele, oferecendo suporte, educando e dando dicas para que ele tenha uma experiência cada vez melhor com a sua marca. Mas como conseguir criar uma equipe de Sucesso do Cliente assim? É sobre isso que vamos conversar no #Episódio08 do Citruscast! Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] LinkedIn: [https://bit.ly/citrus-linkedin]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://www.linkedin.com/company/citruscx] Instagram: https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

Seus clientes exigem respostas rápidas, assertivas e inteligentes. Então, você precisa automatizar o seu atendimento com Chatbots! Vamos saber quais são os principais benefícios dos chatbots, e ter uma melhor compreensão de como eles podem contribuir para o seu negócio. E você pode sim ter um bot humanizado e afetivo, vem conhecer as soluções da Citrus com esse super papo com duas pratas da nossa casa! Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/citr [https://bit.ly/citrus-linkedin]uscx Instagram: https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

Fernando Rocha - Especialista em Branding, Liderança e Customer Experience na MCX Consultoria - Analisa como o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM),  Experiência e Atendimento são cruciais para as operações comerciais e que, apesar de serem termos frequentemente usados ​​como sinônimos, têm papéis muito distintos dentro das empresas. Vem saber conosco! Blog: [https://bit.ly/citrus-blog]https://www.citrus.cx/blog [https://www.citrus.cx/blog] Linkedin: [https://bit.ly/citrus-linkedin]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://www.linkedin.com/company/citruscx] Instagram: [https://bit.ly/citrus-instagram]https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://www.instagram.com/citrus.cx/] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://t.me/citruscx]

NO MUNDO CORPORATIVO, A MÁXIMA É SE MOVIMENTAR COM AGILIDADE. ESTAMOS EM EVOLUÇÃO CONTÍNUA, AS EMPRESAS ESTÃO REALIZANDO AS TRANSFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA PODER OFERECER AO CLIENTE SEMPRE MAIS, EM UM MOVIMENTO DE ADAPTAÇÃO ETERNA. NESTE EPISÓDIO CONVERSAMOS COM A LEAN THINKER ERIKA SCHNEIDER, VAMOS DESCOBRIR QUE A AGILIDADE E MELHORIA CONTÍNUA CAMINHAM LADO A LADO, E A ALTA LIDERANÇA É A PEDRA FUNDAMENTAL PARA A TRANSFORMAÇÃO ÁGIL. Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] Linkedin: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcitruscx%2F&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbENfQVhpM3l6aGVHenNUNnRtaGFMbnZHNXdWZ3xBQ3Jtc0tubl9PSE14bFI4dVVTbFQ3M3dRN29pN1RBdWp0eHE2cEwySlh3ejA1cnFEbHByUGZhRWZMU2dRblZSeloxZHM0Y0wtS2FXVVdHLVVNNmVhMEpTUjliTkZxci1QRnJHRnVCMWdmZ1RUVmFIUUF1NmU0Zw%3D%3D&event=video_description]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://bit.ly/citrus-linkedin] Instagram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Fwww.instagram.com%2Fcitrus.cx%2F&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqazJnaWJwZEtFcVRveDlXVldoQm9yRklndm1yQXxBQ3Jtc0tubjE1N3l1SU1OQzRWYnNMRWU0bnlTZjYyQi1mM3V3dEVEYXNTVF9aekRqWHpQd1hSYkNGNzVVQkhvYktoU2hJLWpTRXQ1OEFZd2RHWTNZWGtlelhjaW5YM1BUX3VtWldwRS1iaDI1eEhQMVRJS0oxVQ%3D%3D&event=video_description]https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

Neste episódio conversamos com Diego Azevedo, considerado um dos 100 maiores influenciadores em Customer Success do mundo, sobre a importância de construir a Jornada do Cliente e como personalizá-la. Você também encontrará casos de sucesso de empresas que promoveram verdadeiros momentos WOW com seus clientes e  dicas para quem está começando a criar jornadas. Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Aproveite e baixe o e-book gratuitamente http://bit.ly/ebook-jornada-visual-3D [https://open.spotify.com/episode/6zcc3M4bWJDKgJtJv16Qd9?si=LvmY728qTl6Vb18CN4_gPA] e aplique a metodologia exclusiva de mapeamento de jornadas da Citrus.cx