Growth: el podcast de Product Hackers 🚀

Cómo un test A/B de 220.000 clientes transformó Movistar – con Pedro Serrahima

🚨 Experiencia de cliente, inteligencia artificial, Telefónica, Pepephone y sentido común: Pedro Serrahima explica por qué muchas empresas siguen complicando lo que debería ser sencillo y cómo cuidar al cliente termina generando más negocio. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=spotify] Hablamos sobre aprendizajes que permitieron transformar Pepephone y trasladar esa filosofía a Telefónica. También sobre cultura empresarial, liderazgo, atención al cliente, churn, IA aplicada al servicio y por qué los planes estratégicos a cinco años tienen cada vez menos sentido. 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo reducir el churn y aumentar ingresos mejorando la experiencia de cliente sin depender de tácticas agresivas. 🔸Por qué la simplicidad y el sentido común pueden convertirse en una ventaja competitiva extraordinaria. 🔸Cómo aplicar la inteligencia artificial para eliminar fricciones y crear un servicio más eficiente y humano. 🔸Qué decisiones estratégicas generan transformaciones profundas y cómo vencer el miedo al error para construir empresas más sólidas. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 🧑‍🚀 Pedro Serrahima es uno de los referentes más influyentes en experiencia de cliente y transformación empresarial en España. Tras liderar el crecimiento de Pepephone y pasar ocho años impulsando cambios en Telefónica, ha demostrado con resultados reales que una estrategia basada en la confianza, la simplicidad y el largo plazo puede generar récords de satisfacción, reducir el churn y crear ventajas competitivas difíciles de copiar. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/pedro-serrahima-movistar/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/pedro-serrahima-movistar/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] 🎧 Una conversación llena de ideas incómodas y aprendizajes prácticos para cualquier persona que trabaje en marketing, crecimiento, producto o dirección. Pedro Serrahima desmonta muchos dogmas empresariales y demuestra, con ejemplos reales, que las relaciones con los clientes se construyen igual que las relaciones entre personas. 00:00 - Introducción: la complejidad empresarial frente al sentido común 01:59 - El cliente siempre es el mismo, sin importar el tamaño de la empresa 05:00 - El reto de hackear una gran corporación desde el comité de dirección 18:26 - El miedo cultural al error y la tiranía de la medición constante 20:43 - Por qué saber quién eres vale más que un plan estratégico a 5 años 28:22 - El "Proyecto Isla": el test A/B masivo de Movistar que cambió las reglas 35:46 - La hipocresía corporativa de los departamentos de "experiencia de cliente" 43:24 - El rol de las consultoras como escudo frente a la toma de decisiones 49:04 - Tu marca son tus comportamientos diarios, no tu logotipo ni tus colores 51:40 - Las reclamaciones como la mejor oportunidad real de venta y fidelización 01:01:09 - El futuro de la Inteligencia Artificial en los Call Centers y la resolución de quejas 01:06:58 - Reflexión final: el mejor cuidado al usuario es adelantarse a sus problemas

Se tira el 40% de la comida que se produce: el negocio detrás de lo que no llega al súper

🚨 Mientras media industria perseguía la IA, Carlos Pérez estaba construyendo Remolonas: un e-commerce sostenible que rescata alimentos, reduce el desperdicio alimentario y convierte una enorme ineficiencia del sistema alimentario en un negocio rentable, escalable y con impacto real. 🚀 Descubre todo sobre nuestro Máster en Growth aquí 👉 https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube [https://go.producthackers.com/master-growth?utm_source=youtube] En esta conversación con Carlos Pérez, CEO y fundador de Remolonas, descubrimos cómo una startup española está transformando la forma en que consumimos frutas, verduras y productos de alimentación. Hablamos de excedentes alimentarios, suscripción, logística, tecnología, inversión, crecimiento y de cómo crear una empresa capaz de generar impacto social, medioambiental y económico al mismo tiempo. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/carlos-perez-remolonas/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/carlos-perez-remolonas/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] 🧠 Descubrirás por qué los modelos basados en impacto, tecnología y eficiencia están ganando protagonismo, qué aprendizajes deja el proceso de escalar una compañía compleja y cómo encontrar oportunidades donde la mayoría solo ve problemas. Una historia llena de estrategia, ejecución y visión empresarial que invita a pensar de forma diferente sobre el futuro de la alimentación y los negocios. 💡 En este episodio aprenderás: 🔸Cómo identificar oportunidades millonarias escondidas en mercados tradicionales y convertirlas en un modelo de negocio escalable. 🔸Qué hay detrás del desperdicio alimentario y cómo aprovechar ineficiencias estructurales para generar valor sostenible. 🔸Las claves para construir una startup con crecimiento acelerado, unit economics sólidos y una propuesta irresistible para inversores. 🔸Cómo gestionar la presión del emprendimiento, liderar equipos de alto rendimiento y mantener una visión estratégica a largo plazo. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 🧑‍🚀 Carlos Pérez es CEO y fundador de Remolonas, una startup que está revolucionando el sector alimentario mediante un modelo que combina tecnología, sostenibilidad y eficiencia operativa. Tras años de experiencia en emprendimiento y modelos digitales, ha conseguido convertir un problema estructural como el excedente alimentario en una oportunidad de negocio con fuerte crecimiento, atrayendo inversión, construyendo una plataforma tecnológica propia y liderando un equipo especializado capaz de escalar una compañía compleja en uno de los sectores más exigentes del mercado. Su experiencia en captación de capital, estrategia de crecimiento, logística alimentaria y construcción de modelos de impacto lo convierten en una de las voces más interesantes del ecosistema emprendedor español actual. 🎧 Una conversación imprescindible para emprendedores, inversores y profesionales que buscan entender cómo se construyen negocios resilientes en tiempos de incertidumbre. (00:00) – El gigantesco problema del desperdicio alimentario (01:34) – La propuesta de Remolonas (04:08) – Del origen del problema a la digitalización (10:58) – Un modelo basado en la demanda, no en la oferta (14:36) – La experiencia del usuario en el e-commerce (20:26) – Operaciones y conexión con los productores (25:36) – Logística ágil y negocio de triple impacto(27:50) – Unit economics y rentabilidad (32:55) – Fundrasing y adaptación a los ciclos de inversión (38:27) – Opciones de consolidación y mercado futuro (44:24) – La cruda realidad del emprendedor (55:21) – El futuro de Remolonas y cómo probarlo

Google nos ha mentido: la caída del 40% del tráfico web con Álvaro Mazariegos (El Español)

🚀 Descubre todo sobre la Shoptalk Europe del 9 al 11 de junio aquí: ⁠https://europe.shoptalk.com [https://europe.shoptalk.com] 😳 Si tu negocio depende de Google, probablemente ya estés llegando tarde. En esta conversación exploramos uno de los mayores cambios que está viviendo internet. El tráfico orgánico cae, la inteligencia artificial transforma la búsqueda y los medios digitales se ven obligados a reinventar sus estrategias de crecimiento. Hablamos sobre SEO, Google Discover, Gemini, tráfico directo, marca personal, vídeo vertical y las nuevas reglas que están definiendo el futuro de las audiencias digitales. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: ⁠https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 🔸Descubrirás por qué las marcas más fuertes están dejando de depender exclusivamente del SEO para construir fuentes de crecimiento más sólidas y sostenibles. 🔸Aprenderás cómo aprovechar el vídeo vertical, la distribución multicanal y la creación de marca para aumentar tu visibilidad en un entorno cada vez más competitivo. 🔸Entenderás qué está pasando realmente con Google, la inteligencia artificial y el tráfico web, y cómo adaptarte antes que la mayoría del mercado. 🔸Conocerás los principios de adaptación, aprendizaje continuo y toma de decisiones que utilizan los líderes digitales para prosperar en escenarios de incertidumbre. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/alvaro-mazariegos-el-español/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/alvaro-mazariegos-el-español/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] Si trabajas en marketing, contenidos, medios de comunicación, negocio digital o crecimiento, este episodio te ayudará a comprender hacia dónde se mueve internet y qué estrategias tienen más posibilidades de funcionar durante los próximos años. Una conversación llena de ideas prácticas, reflexiones profundas y aprendizajes que pueden cambiar la forma en que construyes audiencia, marca y negocio. Álvaro Mazariegos es director de audiencias de El Español, uno de los medios digitales más influyentes de España. Bajo su liderazgo, el periódico ha logrado mantenerse durante 25 meses consecutivos como líder de audiencia y recuperar posteriormente esa posición en los rankings de referencia del sector. Con más de una década de experiencia en SEO, audiencias y crecimiento digital, trabaja cada día en la intersección entre medios, tecnología, inteligencia artificial y estrategia de negocio, ayudando a definir cómo se construyen las audiencias del futuro. 00:00 – Las mentiras de Google y los grandes cambios en el tráfico 01:59 – Qué hace El Español y su ecosistema de negocio 05:25 – El día a día y los retos de un Director de Audiencias 08:14 – El fin del texto tradicional y la apuesta por el vídeo vertical 12:40 – Redes sociales, clippers y nuevos modelos de medición 18:43 – La agonía del SEO y cómo crear contenido periodístico de valor 23:58 – El mito de la densidad publicitaria y la experiencia de usuario 26:04 – Uso real de la Inteligencia Artificial en flujos de trabajo 34:59 – Cómo gestionar el FOMO tecnológico y la toma de decisiones 39:04 – El renacer del tráfico directo y el impacto de la marca 43:48 – El liderazgo, la visión y el legado de Pedro J. Ramírez 46:11 - Marca personal, salud mental y la clave de la opcionalidad vital

“No sigas tu pasión”: la verdad incómoda sobre el éxito, con Joseph Gelman (Outliers, SAMY)

🚀 Descubre todo sobre la Shoptalk Europe del 9 al 11 de junio aquí: https://europe.shoptalk.com [https://europe.shoptalk.com] Trabajar al máximo nivel puede darte reconocimiento, dinero y crecimiento profesional… pero también puede alejarte de la vida que pensabas construir. Después de años en consultoría estratégica, viajes constantes y entornos de alto rendimiento, Joseph Gelman (SAMY, Outliers) explica el coste real de perseguir una carrera brillante. 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] En esta conversación hablamos sobre ambición, éxito laboral, carreras de élite, desgaste emocional y la sensación de desconexión que muchas personas empiezan a experimentar incluso cuando, desde fuera, parece que “les va bien”. Joseph comparte cómo vivió años enfocado en crecer profesionalmente, qué impacto tuvo eso en su vida personal y por qué terminó replanteándose qué significa realmente tener una carrera con sentido. 🔸Cómo el alto rendimiento y la obsesión por crecer pueden terminar afectando tu bienestar personal y profesional. 🔸Por qué muchas personas exitosas acaban sintiéndose vacías incluso después de alcanzar objetivos ambiciosos. 🔸Qué ocurre cuando el trabajo se convierte en el centro absoluto de tu identidad y empiezas a desconectarte de tu verdadera vocación. 🔸Las señales silenciosas que indican que una carrera profesional aparentemente exitosa puede estar pasándote factura. 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/joseph-gelman-samy/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/joseph-gelman-samy/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] Este episodio es una reflexión profunda sobre ambición, éxito, propósito y coste emocional. Una conversación honesta para cualquiera que haya perseguido crecimiento profesional, reconocimiento o una carrera exigente y quiera entender qué sacrificios aparecen por el camino y cómo recuperar equilibrio antes de que sea demasiado tarde. Joseph Gelman ha desarrollado gran parte de su carrera en entornos de consultoría estratégica y compañías de alto rendimiento, trabajando alrededor de procesos de crecimiento, toma de decisiones y desarrollo profesional. Precisamente por haber vivido de cerca esa exigencia constante, su mirada sobre ambición, éxito y equilibrio personal aporta una perspectiva especialmente valiosa y poco habitual dentro del mundo empresarial.

“De 300K a 10M con 25 años”: Arnau Ayerbe (Throxy, Y Combinator)

🚀 Descubre todo sobre la Shoptalk Europe del 9 al 11 de junio aquí: https://europe.shoptalk.com [https://europe.shoptalk.com] 🚨 La mayoría de empresas B2B están perdiendo ventas por culpa de un outbound mal ejecutado, datos basura y automatizaciones sin estrategia. En este episodio, Arnau Ayerbe, co-founder de Throxy explica cómo están usando inteligencia artificial, agentes IA y sistemas de ventas para generar reuniones calificadas a escala y construir una empresa que apunta a los 10 millones de facturación Arnau comparte cómo pasaron de automatizar mensajes manuales a crear una operación completa de outbound impulsada por IA, por qué los SDR tradicionales están quedando atrás y cómo los mejores equipos de ventas ya funcionan como equipos de ingeniería. También profundiza en el futuro del SaaS, los agentes inteligentes, YC, ventas B2B, productividad y cómo construir una startup en plena revolución tecnológica 📩 Tips y contenido TOP de GROWTH en nuestra newsletter: ⁠https://p-h.es/newsletter-growth [https://p-h.es/newsletter-growth] 💡En este episodio aprenderás: 🔸Cómo utilizar agentes de inteligencia artificial para generar reuniones de ventas de alto valor sin depender de procesos manuales 🔸Qué diferencia a las empresas que escalan rápido en outbound frente a las que destruyen su reputación haciendo automatización masiva 🔸Cómo trabajan los equipos modernos de ventas, desarrollo y operaciones usando IA para multiplicar productividad y velocidad de ejecución 🔸Qué aprendizajes reales deja pasar por Y Combinator, levantar inversión y crecer una startup en uno de los momentos tecnológicos más importantes de la historia 🌍 Más info sobre el episodio en: ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠https://producthackers.com/es/podcast/arnau-ayerbe-throxy/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion [https://producthackers.com/es/podcast/arnau-ayerbe-throxy/?utm_source=Podcast&utm_medium=descripcion] Arnau es cofundador de Throxy, una startup de inteligencia artificial aplicada a ventas B2B que ya superó el millón de facturación tras pasar por Y Combinator, la aceleradora de la que salieron empresas como OpenAI, Stripe y Airbnb. Además, la compañía levantó 6,5 millones de euros de inversión y trabaja construyendo sistemas de outbound impulsados por agentes IA para empresas de todo el mundo, combinando automatización, datos y operaciones comerciales a gran escala Si trabajas en ventas, marketing, SaaS, startups o estás intentando entender hacia dónde va realmente la inteligencia artificial aplicada a negocios, este episodio te va a dar contexto, ejemplos concretos y una visión muy clara de lo que ya está ocurriendo dentro de empresas que están creciendo a máxima velocidad. La conversación también deja aprendizajes potentes sobre energía mental, cultura de equipo, ejecución y cómo adaptarse antes de que el mercado cambie por completo (00:00) – Presentación de Arnau Ayerbe y Throxy (06:11) – Cobrar en base al valor generado y las reuniones cualificadas cerradas (11:18) – Encontrando a clientes inaccesibles con Agentes IA (13:59) – Externalizar vs. In-house (19:29) – Por qué cualquier automatización fracasa si no has definido con exactitud tu Ideal Customer Profile (23:17) – La evolución al SaaS: Los beneficios de crear agentes internos para resolver tus propios problemas (28:18) – El dilema del innovador tecnológico (35:33) – Desarrollo de software impulsado por IA (39:37) – Los orígenes de Throxy (45:57) – La aceleración en Y Combinator: Ambición y aprendizajes vitales trabajando en San Francisco (55:24) – Cultura y alto rendimiento