169. Järkyttävän paskaa asiakaspalvelua - kuulijoiden tarinoita!

Pakko kyllä todeta, että itselle Helsingin Stockmann onnistuu aina muistuttamaan, miltä huono asiakaspalvelu näyttää 😂

ei kuolema ole vieläkään peruste lopettaa eilaisia soppareita, mun piti perutella et miksi - äiti kuoli 2024

Olin ostamassa autoa noin 15 vuotta sitten nuorena naisena. Netistä olin katsonut minkä auton haluan ja rahat oli tilillä. Autokauppa oli melko tyhjä ja myyjiä istui kopeissaan vapaana. Kukaan ei tullut kysymään mitä saisi olla, piti soittaa isälle, että voisitko soittaa sille myyjälle että ostaja kävelee täällä autohallissa.. Silloin ei ollut nettiä puhelimessa.

Ihmisten kodeissa käyvä sähkäri täällä hei 😂 Soinnun tapa käsitellä tilannetta on loistava. Tervehdys, tässä homma, olen paikassa X jos tulee asiaa. Jos kyse pitkäkestoisesta työstä, niin voi sanoa että vessa on tuolla ja sitä voi käyttää. Älkää rakkaat ihmiset jääkö small talkkaamaan asentajan viereen hänen työskennellessään 😅 kahvin tarjoaminen on todella ystävällistä ja moni sitä arvostaa vaikka kahvista kieltäytyisikin.

Mä oon niin Janni tossa etten osaa tilanteissa sanoa just mitään ja sitten jälkikäteen mietin että näinkin olisin voinut sanoa 😅

Eka!😂 teitä on kyllä miellyttävä kuunnella, varsinkin aamutoimia tehdessä ennen päivän tehtäviin lähtemistä, tulee hyvälle mielelle 🥰 hauska jakso 😅 nykyisin pelottaa mennä julkiselle lääkäriin, tälleen kroonisena kipupotilaana ei koskaan tiedä saako apua vai ei vai vaan vittuilua 😏 lisäksi on kauheet jonot! Kyllä lääkäreiden pitäis osata asiakaspalvelutaidot hyvät!

Kappalta?? Ei ole mikään ymmärretävä sana 😂

Auton osto. A) naiset ajaa autolla B) naisilla on omaa rahaa. Kaikki tietää yllä olevat asiat nykypäivän Suomessa!?!

no ei ole automyynti kehittynyt jo 30v. sitten naiselle ja kahdelle lapsille ei myyty autoa, odotettiin miestä paikalle 🙄 ko.kauppa ja myyjä odottelee yhä 🤭

Kiitos Sointu kommentista,et hoitsu varmaan kilahti. Niin se menee et moni laiva törmää toisiinsa Kyllä hoitoalalla voi kilahtaa,ihmisiä kun ollaan... Paineet on kovia ja vastuu suuri Sulla Sointu on hyvin hanskassa toi psykologinen puoli ja sosiaalinen psykologia (ilman koulutustakin ) Itse olen työskennellyt alalla ja tiedän mitkä paineet voi olla kun on kysymys ihmisten hengestä. Ei naurata ja sitten "naurattaakin kun menee pinna. Eipä muuta Sointu🙏🔥♥️)

Sovittiin mökille pieni remppa ja yrittäjän kanssa tehtiin kirjallinen sopimus ja lyötiin kättä päälle. Kaksi kertaa tekivät oharin vaikka päivämäärät oli sovittu eivätkä ilmoittaneet mitään, miksi eivät tulleet. Otin yhteyttä ja kehotin tunkemaan sopimuksen perseeseensä, niin johan alkoi tapahtua. 😂😂

Mä kävin joskus ostamassa juoksutrikoita Intersportista. Fitnessirtoripsiteline (sorry-not-sorry) kassalla katsoi mua päästä varpaisiin vähän halveksiva ilme kasvoillaan ja sanoi että sun kannattaisi kyllä ottaa isompi koko. Teki mieli käydä jälkikäteen näyttämässä neidille, että kyllä muuten mahtui housut jalkaan. En nimittäin hakenut isompia.

Pakko kertoa, että opiskelen itse lääkiksessä ja kerran olin yliopistosairaalassa gynellä ja se sit kysyi että saako kandeja tulla katsomaan. Olin itse siinä vaiheessa opintoja, että kurkkimaan tulevat kandit olisivat olleet mun kurssikavereita, joten oli pakko kohteliaasti kieltäytyä et tällä kertaa ei kiitos😅

Mun "suosikki" paska aspakokemus sattui kaverille. Hän meni kampaajalle ottamaan permanentin. Kun tökätit oli päässä alkoi "oletko kuullut Jeesuksesta?"-puhe. Kaveri mietti tosissaan, että olisi juossut vidduun...

”Mullon vähän aggressiivinen olo, anna tulla mä alan riehuu” 🫵🏻😂😂

Sen verran pitää eläinlääkäriasemia puolustaa liittyen tuohon leikkauslasku/vakuutuskeissiin, että ette uskokaan kuinka paljon luottotappioita virkaeläinlääkärit (joiden on pakko hoitaa kaikki potilaat, oli omistajalla maksuvaikeuksia eli ei) joutuvat nielemään. Klinikoilla ollaan näissä varmaankin aika tiukkoina koska näitä ”kyllä me maksetaan kunhan vakuutusyhtiöstä saadaan rahat” tyyppejä piisaa… ja yksityisyrittäjät voi valita asiakkaansa. Toki nuo keskustelut voisi hoitaa vähän sivummalla…

Yksi asia mikä rusauttaa on se, että aspa ei kuuntele sun tietoja SUN OMASTA koirasta vaan sivuuttaa ne. Kyseenalaistetaan kuonokopan käyttöö. Sillee anteeksi tämä on kodinvaihtaja, jolla ollut huonoja kokemuksia ja se on kipeä ”🙂” mutta jos haluat kenties, että se voi purra niin antaa mennä!

Olisi pitänyt lähettää oma kokemus teille hieronnasta, kun hieroja kävi välillä ottamassa makaronilaatikon uunista ja myös kävi 💩 jonka kuulin kun pienestä yksiöstä kyse 😅

Tämän jakson alun jälkeen voin nyt tunnustaa, että vaikka kuinka rakastan Soinnun Kaaoksen Kaunottaret-podia, niin verenpaine aina vähän nousee, kun Sointu sanoo kappalta. Se on kappaletta, kysykää vaikka kielitoimistosta😅 Ja siis oon Tampereelta, että ei voi sen taa piiloutua 😂 Oot Sointu best, mut mieluummin vaikka koopeeäl, ku kappalta 😂 Ja sit jakson aiheeseen. Oon työskennellyt klinikkaeläinhoitajana ja olen varma, että toi lopetustilanne tuli ton hoitajan uniin, kauhee moka 😱

Eii mä oon nuorempana tehnyt ton virheen että ei löytynyt tapahtuman narikassa vip listasta asiakkaan nimee ja tehtiin siitä numero (vahingossa) ja se tyyppi lähti raivona menee. Nyt tajuun ton tilanteen kun Sointu selitti 🙈

Mahtavaa, että puhutte kynsisienestä. Se on tosi noloo.

Helsingin Akateemisessa aikoinaan äitiä aina seurattiin, luulivat aina olevan varkaissa. Ihan ”perus keskiluokkanen”, mutta pukeutu siihen aikaan outoon, nykyään trendikkääseen rennon nuorekkaaseen retkeilytyyliin. Jääny ikuisesti mieleen, kun lapsena kulki vieressä kun äiti itku silmässä lähti pois.

Kun olin Kampin Hilfigerin liikkeessä töissä, ensimmäinen asia mitä meille painotettiin oli se, että vaikka joku tulisi jätesäkki päällä ostoksille, hän saa yhtä hyvää ja kunnioittavaa palvelua kuin muutkin. Alakerrassa kun meni Guessin myymälään, palvelun ero oli kuin yö ja päivä riippuen siitä, oliko Tommyn työntekijälätkä kaulassa. Huhhuh.

Niin.... Ja sitten on paljon osaavia & aktiivisia supermyyjiä/aspoja vailla työtä, ketkä tekisivät hommat kunnolla. Huono ja laiska rekry maksaa vieläpä maltaita yritykselle.

Gyne tuohtuneena intti useemman kerran kun pyysin kohteliaasti ettei kandeja tulisi paikalle oppimaan. (olin saanut juuri keskenmenon enkä halunnut tehdä siitä opetustilannetta, olisi kuulemma ollut niin hyvä opetustilanne tarjolla) Oli ynseä koko käynnin ja kontrollikäynnille mennessä oli kandit jo huoneessa eikä kyseinen lääkäri enään edes kysynyt onko ok.

Tää manselainen ei ainakaan oo kuullut ”kappalta”😅

Tollekin pinkin katon myyjälle ois pitänyt tuumata, että "Harmi, oon pahoillani sun puolesta. Toivottavasti löysit siihen kattoosi jonkin toisen mieluisan sävyn". 🙃 Harmi että itselläkin leikkaa tämmösissä tilanteissa aina vasta jälkikäteen. 😅

Hei ihan hirveä tuo gynekologijuttu… ehdottomasti potilaalta/asiakkaalta TÄYTYY saada lupa siihen että paikalla saa olla opiskelija/kandi jne. Se on asia mikä kirjataan aina erikseen koneelle että suostumus on annettu. Muutenki hirveää käyttäytymistä, kun ollaan niin haavoittuvaisia asemassa siinä muiden edessä. Lääkärit usein tunnetaan tällaisesta töksähtelevästä käytöksestä mutta tämä on aika järkyttävää…

Apua toivottavasti ekan tarinan henkilö tekee valituksen potilasasiamiehelle 😳 Aivan järkyttävää

Siis miten raivostuttavaa lidlissä kun kassa höpöttää koko ajan siihen korvakuulottimeensa ja puheesta kuuluu että nyt ei puhuta vaan toiseen hyllyväliin kaupan tuotteisiin liittyviä asioita.

Toi autokauppa on kyl paha. Naisena et voi esittää kysymyksiä autosta, monesti myyjä (mies oletettu) ei osaa edes vastata kysymyksiin ja vihdoin koeajolle lähtiessä kysyttiin, et tarvitko apua hallintalaitteiden kanssa? 😳 No jos en osais ajaa, niin en varmaan olis halunnut koeajolle ja saapunut paikalle autolla…

Ihan mahtava jakso. Oon itte rakentanut 20 vuotta sitten okt pk seudulle ja olis koko kauden verran tarinoita kuin miehet yritti suoraan sanottuna ”kusettaa” kun ei ollut miestä jonka kanssa olis asioinut. Talokaupoista lähtien kaksi ekaa myyjää (miestä) ei edes lähtenyt keskusteluun, kun kysyin että myyttekö taloja? Kolmas oli nainen ja ostin häneltä samalla käynnillä talon 💪🏼

Sinäkö meinaat, että puhut selkeämmin, kun kuuntelee uudestaan ?😂

Kyllähän sen pitäisi olla ihan selkee, et esim terveydenhuollossa ei tuoda esiin sitä jos toisen tunnistaa esim just julkisuudesta. Kaikki hoidetaan ja kohdataan samalta viivalta ja keskittyen siihen hoidettavaan asiaan. 👌

Mulle eräs vaatekauppias vinoili siitä kun olin ostamassa hupparia itselleni ja olin jo sen maksanu,että ihan hyvä varmaan ku oot noin laiha että on vain luut ja nahka....Olis pitäny paiskata huppari tiskiin ja sanoa että:" pidä rättis", mutta olin jo ehtinyt maksaa hupparin.Ja en todellakaan ollut mikään anorektikko...En enää koskaan käynyt siinä liikkeessä sen jälkeen.

Kerran olen sanonut myyjälle, ku ei edes tervehtinyt mun moikkauksen jälkeen kassalla että olet sinä kyllä asiakaspalvelun helmi. 😆 Itse olen työskennellyt 10 vuotta alalla, enkä ole koskaan asiakasta tervehtimättä jättänyt.

En saanu mitään selvää siittä toosan koepalan otosta, kun Jannin puhe pelkkää pärskintää.

Chanelilla on saanut aina hyvää palvelua, eikä kukaan ole katsonut arvostelevasti, vaikka on mennyt rähjäisenä 40 asteen helteessä ostoksille :D

Mulla kanssa gyneen liittyvä huono aspa kokemus. Menin perus sisätutkimukseen. Sanoin lääkärille, et tää on mun eka kerta ja jännittää. Lääkäri ei noteerannut. Noh sitte kun hän tunki niitä kylmiä kapistuksia mun toosaan. Värähdin kivusta, lääkäri kysyi miten voin harrastaa yhdyntää, jos tämäkin on näin kivuliasta. Ajattelin: noh yhdyntä on yleensä vähä erillaista!

Siis ihmiset on ihan uskomattomia! Ja aika usein oon ite miettiny joidenkin asiakaspalvelijoiden kohdalla, et minkä ihmeen takia ne tekee aspa työtä, kun naama on väärinpäin eikä edes moikata tmv 😂🤣

Mulle kerran Jumbon Stokkalla vaateasiantuntija sanoi, että ei meillä ole sulle mekkoja kun olen niin isokokoinen, olin silloin kokoa 42.😂

Siis mikä tää viskomishomma on? 😂 Itse oon kaupan kassalla töissä ja niitä ostoksia joutuu usein lajittelemaan vähän silleen et ei menis rikki mitkään herkemmät tuotteet ja joskus sit esim salaatin tai lehden heitän siihen reunaan, ettei se jää alle. Tästäkö ihmiset pahastuu? 🤔😂

Kappalta? Sama kuin kaalta ja siiltä. Auts!