Las dos caras del servicio al cliente con Gabriel Vallejo y Chris Payne (Episodio 296 )

Las dos caras del servicio al cliente con Gabriel Vallejo y Chris Payne (Episodio 296 )

Se dice que existe el servicio al cliente pésimo y luego el servicio al cliente en LATAM... que lleva el término "pésimo" a otro nivel.... ¡Pero tengo buenas noticias! Esto significa que un buen servicio al cliente puede ser un factor de diferenciación GIGANTE para empezar a construir una ventaja competitiva contra tu competencia. En este episodio del Vender Diferente Podcast hablo con mi amigo y best selling autor del libro "Las dos caras del servicio", Gabriel Vallejo. En esta ocasión compartimos nuestras experiencias buenas (y malas) de servicio al cliente B2B en LATAM y lo que debemos hacer para instalar un buen servicio al cliente como un valor dentro de nosotros y nuestras empresas. ¡Es un episodio que no te puedes perder!

Tácticas asertivas de negociación B2B con Alejandro Hernández y Chris Payne (Episodio 295)

En el mundo de las ventas para mí algo es claro: "NICE GUYS FINISH LAST". Si quieres vender más te recomiendo que uses comunicación ASERTIVA. En este episodio del vender diferente podcast estoy con el autor de los libros "Negociación para dummies" y "Negociación es fácil, si sabes cómo" donde hablamos de tácticas asertivas de negociación en las ventas B2B. Ahora bien, no estuvimos de acuerdo a todo, pero al menos concordamos en la importancia de ser directos y eficientes en las negociaciones. También hablamos sobre las ventajas y desventajas de utilizar diferentes medios de comunicación, como WhatsApp o correo electrónico, en lugar de reuniones presenciales durante una negociación. Terminamos discutiendo sobre la importancia de establecer límites con los clientes y cómo influir en las decisiones de compra. De verdad aprendí un montón con Alejandro... especialmente la importancia de mantener el respeto como vendedor. ¡110% recomendado!

Neuro comunicación en la venta B2B (productos financieros y de seguros) con Raúl Brito y Chris Payne (Episodio 294)

Lo que aprendí enviando mensajes de audio de WhatsApp... Si quieres generar una conexión más cercana (y acelerar el ciclo para cerrar una venta) intenta contestar más con mensajes de audio... especialmente temprano en la relación con un cliente. En este episodio del vender diferente podcast Raúl Brito nos explica por qué es fundamental utilizar múltiples canales de comunicación, como LinkedIn, WhatsApp Business e email marketing con videos o audios para captar la atención del cliente. También menciona que la venta es una ciencia basada en la neurociencia y destaca la importancia de cualificar a los clientes antes de enviarles mensajes personalizados.Este acercamiento va vinculad con el método ADS (Atención-Dolor-Solución) aplicable a diversos canales de comunicación, incluyendo llamadas telefónicas y ventas presenciales. Siempre debes estar actualizando tus acercamientos para generar conexiones más emocionales. ¿Quieres algunos pro tips? Escucha este episodio ;-)

Cómo manejar la objeción de PRECIO con Gerardo Rodriguez "El cabrón de las ventas" y Chris Payne (Episodio 293)

¿Te piden descuento todo el tiempo? Tal vez el problema no es tu precio… es tu valor percibido. En este episodio converso con Gerardo Rodríguez, autor de Eres un cabrón de las ventas y host de Cállate y Vende, sobre cómo manejar —y sobre todo prevenir— las objeciones de precio en ventas. Vas a aprender: * Por qué muchos vendedores se incomodan al hablar de precio * Cómo aumentar el valor percibido antes de presentar una propuesta * Qué hacer cuando un cliente pide descuento * Por qué prospectar mejor te ayuda a negociar con más fuerza * Cómo vender desde la abundancia y no desde la desesperación Si quieres dejar de competir por precio y empezar a vender con más valor, este episodio es para ti. 👉 Escúchalo, compártelo con alguien que vive dando descuentos y recuerda: tiempo para vender diferente.

Cómo optimizar tu estrategia de ventas B2B para ahorrar tu tiempo y vender más con Blas Martínez y Chris Payne (Episodio 292 )

"La estrategia sin táctica es el camino más lento hacia la victoria. La táctica sin estrategia es el ruido antes de la derrota." (Sun Tzu) En este episodio tuve una conversación increíble con mi amigo Blas Martínez, fundador de Singularity, sobre uno de los temas que más me apasiona y que más veo mal ejecutado en las empresas latinoamericanas: la diferencia entre tener una estrategia real y simplemente ejecutar tácticas a ciegas. Y eso resume perfectamente lo que discutimos durante toda la conversación. En este episodio cubrimos: * Estrategia vs. táctica – Por qué ejecutar sin dirección clara es el error más costoso que cometen los equipos comerciales * Dónde y cómo ganar – Las dos preguntas estratégicas que toda empresa debe responder antes de diseñar su proceso de ventas * El vendedor que más retiene, no el que más cierra – Por qué el verdadero indicador de éxito comercial es la retención, no el volumen * El Customer Journey real – Cómo alinear tu proceso de venta con el proceso mental de compra de tu cliente * Micro-experimentación – Cómo tomar decisiones con datos reales en lugar de intuición o costumbre * El problema de tener más leads – Por qué aumentar el volumen de prospectos sin estrategia puede reducir tus cierres * Tiempo de respuesta – Cómo responder en menos de cinco minutos puede aumentar tu tasa de cierre hasta un 300% Si tienes un equipo comercial, eres responsable de ventas, o simplemente quieres vender de forma más inteligente, este episodio es para ti.