Hilfe, mein Toaster brennt!

#54 Hilfe, mein iPhone ist Refurbished!

Deine Rechte bei Refubished Geräten Hast du schon einmal auf einer Plattform wie BackMarket, Swappie oder Refurbed eingekauft - zum Beispiel ein iPhone, ein Laptop oder vielleicht eine Smartwatch? All diese Plattformen bieten sogenannte Refurbished Geräte an. 🤳💻 Refurbished ist eine Produktkategorie irgendwo zwischen Gebrauchtware und Neuware. Meist sind die Geräte günstiger als nagelneue. Im Gegensatz zu Second-Hand wurden sie generalüberholt bzw. wiederaufbereitet. Das kann bedeuten, dass beispielsweise der Akku ausgetauscht oder zumindest überprüft wurde. Neben der Preisersparnis gilt Refubished Ware als umweltfreundlich, da im Gegensatz zum Neukauf kein neues Gerät hergestellt werde muss. In der Podcastfolge klären wie Vorteile und Nachteile von Refurbished Geräten. * Wie kann ich sichergehen, einen guten Preis zu erwischen? * Habe ich bei Refusbished Ware trotzdem Rechte aus der Gewährleistung oder eine Garantie? * Wie nachhaltig ist ein Refubsihed Smartphone wirklich? Alle Antworten erhältst du im Podcast! Dort hörst du Felicitas Wühler, Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ). Du hast Fragen, Anregungen, Feedback? Schreibe gerne eine E-Mail an podcast@evz.de 💌 Mehr zum Thema: * Refurbished iPhones & mehr [https://www.evz.de/einkaufen-internet/nachhaltig-einkaufen/refurbished-iphones-was-man-vor-dem-kauf-wissen-sollte.html]: Das sind deine Recht bei generalüberholten Geräten 📱 * Retouren & Widerruf [https://www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/widerrufsrecht.html]: So kannst du online Gekauftes zurückschicken 🔙 * Gewährleistung & Garantie [https://www.evz.de/einkaufen-internet/gewaehrleistung-und-garantie/unterschied-gewaehrleistung-und-garantie.html]: Deine Rechte bei einem Defekt oder Mangel ❤️‍🩹

#53 Hilfe, mein Paket ist weg!

Paket beschädigt oder verloren: Deine Rechte Hast du schon einmal eines dieser Pakete bekommen, das völlig zerfleddert und kaputt bei dir ankam? Oder wurde deine Bestellung schon einmal als geliefert angezeigt, obwohl niemand bei dir geklingelt hat? 📦😱 Im Podcast verraten wir, was du bei beschädigten und verloren gegangenen Paketen und Päckchen tun kannst! 💪 Wichtiger Tipp: Reagiere schnelle und kontaktiere sowohl den Online-Shop, bei dem du eingekauft hast, als auch das Versandunternehmen. Weitere Tipps bekommst du in der Podcastfolge. Darin verraten wir auch, worauf du achten kannst, wenn du selbst ein Paket verschickst. 🔜 Du hast Fragen, Anregungen, Kritik? Schicke uns gerne eine E-Mail an podcast@evz.de [podcast@evz.de] 💌 Mehr zum Thema Paketversand: * Deine Rechte bei Lieferverzug und Paketverlust [https://www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/paketempfang-und-paketversand/lieferverzug-und-paketverlust.html] 📦 * Ein Paket in ein anderes EU-Land senden [https://www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/paketempfang-und-paketversand/pakete-versenden.html]: Was muss ich beachten? 🌍 * Widerruf [https://www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/widerrufsrecht.html]: Mit diesem Mustertext kannst du Online-Käufe rückgängig machen 🔙 * Du hast ein Problem mit einem Unternehmen aus einem anderen EU-Land? Dann kontaktiere uns gerne unter www.evz.de [https://www.evz.de/fragen-beschwerden.html] und wir helfen dir kostenlos! 👍

#52 Hilfe, ich will zu Taylor Swift!

Wie komme ich an Konzertkarten & Tickets? Bei Großveranstaltungen wie Konzerten von Taylor Swift oder den Olympischen Spielen ist es meist schwierig, an Eintrittskarten zu kommen. Unzählige Fans stürzen sich gleichzeitig auf auf die Tickets und nicht alle ergattern welche. 🎫👩‍🎤 Doch wie kommt man überhaupt am besten an Tickets - und zwar sicher? Der wichtigste Tipp der Folge lautet: Kaufe so nah am Veranstalter, wie möglich. Am besten auf der Webseite der Künstlerin oder des Künstlers selbst oder beim Sportverein. 💪 Oft werden Tickets auch zu überhöhten Preisen auf dem Zweitmarkt angeboten. Wenn es dann zu Problemen kommt, ist das besonders ärgerlich - zum Beispiel, wenn die Tickets nicht rechtzeitig vor der Veranstaltung bei mir zu Hause eintreffen oder mir der Einlass verweigert wird, weil das Ticket angeblich bereits entwertet wurde. Um dich davor zu bewahren, haben wir diese Podcastfolge gemacht! Wir erklären dir den Unterschied zwischen Ticketportalen und Ticketbörsen. Außerdem gehen wir auf eine ganz kuriose Spezies ein - nämlich die der Ticketsuchportale. ⚔️ Podcast-Gast Alexander Wahl, der Jurist im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ) ist, gibt wertvolle Tipps, wie du an Karten für deinen Lieblings-Act kommst. Du hast Fragen, Anregungen, Kritik? Schreibe gerne eine E-Mail an podcast@evz.de 💌 Mehr zum Thema Veranstaltungstickets * Ticketbörsen: Wie sicher sind Fansale, Viagogo, Ticketbande und Co.? [https://www.evz.de/einkaufen-internet/tickets/ticketboersen-auf-fansale-viagogo-ticketbande-tickets-sicher-kaufen.html] 🎪 * Tickets für Olympia 2024 [https://www.evz.de/olympia-2024-tickets-preise-kauf-risiken.html]: Preise und Risiken 🥇 * Du hast ein Problem mit deinen Konzertkarten oder mit deinen Sporttickets? Wende dich kostenlos an uns, das EVZ! Wir helfen dir gerne weiter, wenn der Anbieter in einem anderen EU-Land sitzt [https://www.evz.de/fragen-beschwerden.html]. Auch wenn du dir unsicher bist, ob ein Ticket-Verkäufer seriös ist, kannst du dich an uns wenden. 🛡️

#51 Hilfe, ich habe ein Timeshare gekauft!

Wie komme ich aus dem Vertrag? Timeshare oder Timesharing bedeutet, dass man sich die Nutzung einer Ferienwohnung mit anderen Menschen teilt. Zu bestimmten Zeiten kann man dort Urlaub machen. Es wird daher auch Teilzeit-Nutzungsrecht genannt. Das kann gut funktionieren, aber es gibt auch Risiken, die du unbedingt kennen solltest: * 💸 Hohe Kosten: Circa 5.000 bis 25.000 Euro fallen für den Vertrag an. Hinzu kommen jährliche Verwaltungsgebühren. * ⌛ Langfristige Bindung: Verträge, die sich über 50 Jahre oder mehr erstrecken und sogar vererbt werden können, werfen die Frage auf: Passt das zu deinen Lebensplänen? * 😲 Keine Insolvenzabsicherung: Geht der Anbieter pleite, kann es für Urlauberinnen und Urlauber finanziell unsicher werden. * 🚩 Standortrisiko: Die idyllische Ruheoase kann sich über die Jahre zu einer belebten Partymeile wandeln Neben den Verträgen schauen wir uns in der Podcastfolge die Verkaufsmethoden an, die oft am Strand von Gran Canaria, Teneriffa oder Madeira beginnen. Gelockt wird mit Losen oder Gewinnspielen, doch der vermeintliche Hauptpreis entpuppt sich als Einladung in eine Verkaufsveranstaltung. Dort werden potentiellen Kundinnen und Kunden Urlaubszertifikate, Urlaubsgutscheine oder Voucher angeboten. Podcast-Host Nina und Juristin Sabine warnen in der Folge vor der Masche und geben Betroffenen Tipps. Unser wichtigster Ratschlag: Unterschreibe niemals einen Timeshare-Vertrag, ohne ihn vorher in aller Ruhe gelesen zu haben! Bestehe auch dann auf Bedenkzeit, wenn der Anbieter dir Druck macht. Du hast Feedback, Anregungen oder Kritik für uns? Schreibe uns gerne eine E-Mail an podcast@evz.de 💌 Mehr zum Thema gibt's hier: * Alles, was du über Timeshare und Urlaubszertifikate [https://www.evz.de/reisen-verkehr/reiserecht/unterkunft/timesharing.html] wissen musst 🏘️ * Chargeback [https://www.evz.de/einkaufen-internet/online-einkauf/rechtsdurchsetzung/chargeback-kreditkartenzahlung-stornieren.html]: So kannst du Kreditkarten-Zahlungen rückgängig machen 💳

#50 Hilfe, ich will E-Scooter fahren!

E-Scooter & E-Bike im Urlaub: Regeln und Tipps Viele Reisende entdecken neue Orte zu Fuß oder mit dem öffentlichen Nahverkehr. Doch wie wäre es zur Abwechslung mit einem E-Scooter oder einem E-Bike? 🛴💨 Nachhaltige Fortbewegungsmittel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit bei Touristinnen und Touristen. Zudem erweitern viele Urlaubsorte und Reiseziele ihre Angebote für Elektroroller und Elektrofahrräder und bauen ihre Fahrradwege aus. 💚 Du kannst dir vorstellen, Städte wie Paris, Prag oder Barcelona bequem und zudem umweltfreundlich mit dem E-Scooter zu entdecken? Dann bist du in dieser Podcast-Folge genau richtig. 👍 Peter Koop und Patrick Oppelt vom Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland geben als Experten für das Thema E-Mobilität zahlreiche Tipps. * Welche Verkehrsregeln gelten in anderen EU-Ländern? Und welche Strafen drohen bei Missachtung? * Worauf solltest du bei der Ausleihe von E-Scootern und E-Bikes achten? * Was sind die Vor- und Nachteile von Free Floating, und gibt es Alternativen? * Welche Kostenfallen lauern? All diese Fragen und mehr beantworten wir im Podcast! Du hast Feedback, Anregungen oder Themenvorschläge? Schicke gerne eine E-Mail an Podcast-Host Nina unter podcast@evz.de [podcast@evz.de] 💌 Mehr zum Thema E-Mobilität und die in der Folge erwähnten Links findest du hier: * E-Scooter im Urlaub [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/e-scooter-regeln-in-europa.html]: Diese Regel gelten in Europa (aufgegliedert nach Ländern) 🌐🛴 * Fahrrad, E-Scooter oder E-Bike im Urlaub mieten [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/tipps-e-scooter-und-leihraeder.html]: So klappt's 🚵‍♂️ * Auf unserer Webseite kannst du außerdem unsere Zweirad-Tipps für fünf europäische Metropolen nachlesen: Paris [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/paris-fahrrad-und-e-scooter-verleih.html], Prag [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/prag-mietraeder-und-e-scooter.html], Wien [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/wien-rad-e-bike-und-e-scooter-mieten.html], Barcelona [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/barcelona-zweirad-tipps.html] und Amsterdam [https://www.evz.de/reisen-verkehr/e-mobilitaet/zweiraeder/fahrradfahren-in-amsterdam.html] 🌆 * Reisen mit dem Elektroauto [https://www.evz.de/reisen-verkehr/auto/elektrofahrzeuge-in-der-eu.html]: Tipps für Europa 🔌🚗