Frequently Asked Questions (FAQs)

Abonnement

Hvordan registrerer jeg meg?

Å bli med i Podimo er ikke bare enkelt, men også gratis(!) under prøveperioden. Du kan starte med å opprette en konto på nettsiden vår, eller du kan ganske enkelt laste ned appen og opprette en konto der. Alle våre abonnementer er fleksible, noe som betyr at du kan starte og avslutte abonnementene dine når du vil.

Hvilken type abonnement tilbyr Podimo?

Podimo Free gir deg tilgang til alt gratis innhold tilgjengelig på åpen RSS. Hva i all verden er RSS, spør du kanskje? Den åpne RSS-feeden er i hovedsak en digital feed av alle podkaster som ikke er bak en betalingsmur, så enhver gratis podkast på denne feeden vil være tilgjengelig på Podimo Free.

Podimo Premium gir deg tilgang til alt gratis innhold, samt alle Podimos eksklusive podkaster og 10 timer med lydbøker.

Premium Plus gir deg alt. Du får tilgang til alt gratis innhold, alle våre eksklusive podkaster og ubegrenset lytting til lydbøker. Det er så bra som det høres ut!

Hvordan oppgraderer jeg abonnementet mitt?

Så hyggelig at du ønsker å bli en Premium/Premium Plus-abonnent! Den enkleste måten å bytte til et premium-abonnement på er ved å trykke på hengelåsen ved siden av en Premium/Premium Plus-podkastepisode. Du vil da bli spurt om du vil oppgradere (det gjør du!).

Dette kan du også gjøre via nettsiden vår. Bare logg på kontoen din og klikk "Oppgrader". Hvis du trenger hjelp, er det bare å ta kontakt her, så hjelper vi gjerne.

Hvorfor har jeg blitt belastet to ganger?

Oops! Hvis du har blitt belastet to ganger, er det mest sannsynlig fordi du har registrert deg med to forskjellige e-postadresser, eller fordi du har registrert deg med e-postadressen din og via telefonen (via Apple/Google). Ta kontakt her hvis dette har skjedd, slik at vi kan fikse det for deg!

Jeg har blitt belastet, men har ikke tilgang til kontoen min. Hva burde jeg gjøre?

Dette er mest sannsynlig fordi du har logget på med feil e-postadresse. Enkel fiks! For å finne de riktige påloggingsdetaljene, søk etter bekreftelses-e-posten du mottok fra Podimo angående Premium-abonnementet ditt (dette vil inkludere kontodetaljene dine). Sjekk at detaljene samsvarer med kontoen du er logget på med.

Hvordan vet jeg hvilken e-post jeg er logget på med?

Åpne Podimo-appen og klikk "Innstillinger" (høyre hjørne) og bla helt til bunnen. Der du ser utloggingsknappen, finner du også e-postadressen du logget på med. Voila!

Hvordan nedgraderer jeg abonnementet mitt?

Nedgradering avhenger av hvilken plan du abonnerer på.

For Podimo Premium Plus: du kan nedgradere til Podimo Premium, eller bare si opp abonnementet ditt og gå tilbake til Podimo Free. Hvis du registrerte deg via nettstedet, gå til medlemskapsdelen på nettstedet for å nedgradere eller avbryte. Hvis du registrerte deg via telefonen, vennligst se trinnene nedenfor under 'Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?'.

For Podimo Premium: du kan ganske enkelt kansellere abonnementet ditt og gå tilbake til Podimo Free. Hvis du registrerte deg via nettstedet, gå til medlemsseksjonen på nettstedet for å nedgradere. Hvis du registrerte deg via telefonen, vennligst se trinnene nedenfor under 'Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?'.

Podimo Free gir deg fortsatt tilgang til mange gode podkaster.

Hvordan kansellerer jeg abonnementet mitt?

Hvis du ønsker å avslutte Premium- eller Premium Plus-abonnementet ditt, har du muligheten til å enten nedgradere eller kansellere. For instruksjoner om hvordan du nedgraderer, se spørsmålet ovenfor. For å avbryte og gå tilbake til Podimo Free, fortsett å lese.

Kanselleringsprosessen er forskjellig avhengig av hvordan du opprinnelig registrerte deg. Når du har kansellert abonnementet ditt, vil Premium-abonnementet ditt være aktivt for resten av perioden du har betalt for. Følg trinnene nedenfor som samsvarer med registreringsmetoden din:

Jeg meldte meg på via nettsiden:

Betalinger som behandles gjennom nettstedet vårt må også kanselleres via nettstedet. Slik gjør du det:

1. Gå til podimo.com og logg på kontoen din 2. Klikk på "Min konto" øverst til høyre 3. Gå til "Mitt medlemskap" og trykk "Avbryt abonnement"

Jeg registrerte meg via appen:

Betalinger som behandles gjennom appbutikken (enten Apple App Store eller Google Play Store), må kanselleres på telefonen din også. Slik gjør du det:

Apple

1. Gå til Innstillinger på iPhone eller iPad 2. Klikk på navnet ditt/Apple-ID-en din øverst 3. Klikk på Abonnementer og velg Podimo 4. Velg «Avbryt abonnement»

Google

1. Gå til Google Play Butikk-appen 2. Trykk på profilikonet øverst til høyre 3. Klikk på Betalinger og abonnementer 4. Velg Podimo under Abonnementer 5. Velg «Avbryt abonnement»

Kan jeg fortsette å lytte etter at jeg har sagt opp abonnementet?

Når du har kansellert abonnementet ditt, vil Premium-abonnementet ditt være aktivt for resten av perioden du har betalt for. Du finner utløpsdatoen under ‘Administrer medlemskap’ i Podimo-appens innstillinger, eller medlemsområdet på nettsiden vår.

Etter denne perioden kan du fortsette å lytte med Podimo Free som du vil.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

Alt du trenger å gjøre er å ta kontakt med kontaktskjemaet her. Vi vil da sørge for at dataene dine blir slettet fra databasen vår.

Er jeg låst til en kontrakt med et Premium/Premium Plus-abonnement?

Nope! Det er ingen bindingstid med noen Podimo-abonnement, og du kan si opp abonnementet ditt når som helst. Når du betaler for et abonnement, betaler du for 30 dager om gangen – så hvis du kansellerer abonnementet før de 30 dagene er over, vil du kunne bruke Podimo helt frem til slutten av disse 30 dagene. Refusjon er dessverre ikke et alternativ for den gjenværende perioden.

Hva koster et Premium/Premium Plus-abonnement?

For det første det er helt gratis å prøve! Alle nyopprettede kontoer får en gratis prøveperiode med tilgang til vårt eksklusive innhold. Etter at prøveperioden er over, vil du automatisk bli oppgradert til en betalt plan. Du kan velge å betale månedlig eller årlig, dette kan justeres i kontodelen på nettsiden vår.

Når jeg prøver å registrere meg for Premium, får jeg meldingen: «Bestillingen din behandles. Den er snart klar”, men appen min oppgraderes ikke. Hva skjer?

Beklager for det. Denne feilen er forårsaket av en forsinkelse eller feil i Apple App Store eller Google Play Store. For å løse problemet, start smarttelefonen på nytt og sørg for at du har lastet ned de nyeste programvareoppdateringene for enheten, inkludert den nyeste versjonen av Podimo. Feilen løser seg som oftest i løpet av få timer. Hvis du fortsatt har problemer, ta gjerne kontakt her.


Innhold

Kan jeg bruke Podimo uten å ha et abonnement?

Jada, bare opprett en gratis konto via vår nettside eller Podimo-appen og få tilgang til gratis innhold fra åpen RSS. Du vil imidlertid ikke ha tilgang til eksklusive podkaster og lydbøker, og for å lytte til dem trenger du et Podimo Premium-abonnement.

Jeg finner ikke podkasten jeg leter etter. Hvorfor det?

Det kan være flere årsaker. Som standard skal du kunne finne alle podcaster du kan finne på den åpne RSS-feeden (en digital feed av alle podcaster som ikke er bak en betalingsmur). Det kan imidlertid være visse situasjoner der du kanskje ikke kan finne en podkast gjennom Podimo.

En vanlig årsak er at podkasteren eller produsenten har takket nei til å være på appen vår. Men det betyr ikke at de aldri vil være der – vi forhandler kontinuerlig med podkastere med håp om å kunne kringkaste så mange programmer som mulig. Hvis du mangler en podkast på appen, kan du gjerne kontakte podkasteren direkte og gi dem beskjed om at du vil høre på dem på Podimo.

Tips: Skriv inn hele podkastnavnet i søkefeltet. Podkasten du leter etter dukker kanskje ikke opp ellers!

Jeg hører bare på de samme podkastene. Hvordan finner jeg nye podkaster?

Ikke bekymre deg, dette er en enkel løsning. Når du er på appen, klikker du bare på hjem-knappen og du vil bli introdusert for et utvalg av de beste podkastene på Podimo, både lokale og internasjonale; populære og under radaren. Sørg for at valget ditt er mest relevant for deg ved å justere profilen din, bare klikk på "Tilpass interessene dine".

Hvis du er på nettstedet vårt, kan du alltid oppdage nytt innhold via bloggen vår eller melde deg på vårt nyhetsbrev for å være den første som får vite om våre eksklusive show.

Jeg finner ikke lydboken jeg leter etter. Hvorfor det?

Vi er alltid på utkikk etter nye lydbøker å legge til samlingen vår. Hvis du ikke finner det du leter etter, gi oss beskjed her, så skal vi gjøre vårt beste for å finne det!

Noen podkaster og lydbøker fungerer ikke for meg, selv om jeg har oppgradert til Premium. Hvorfor det?

Hmm, dette høres ikke riktig ut! Hvis du ikke får tilgang til noe av innholdet vårt, kan det være fordi du ikke er logget på riktig konto. Vennligst dobbeltsjekk at du er logget på med e-postadressen du registrerte deg med. For å sjekke dette, søk etter bekreftelses-e-posten du fikk fra Podimo angående Premium-abonnementet ditt (denne vil inkludere kontodetaljene dine). Sjekk at detaljene samsvarer med kontoen du er logget på med.

I sjeldne tilfeller kan det være fordi den aktuelle podkasten eller lydboken har blitt fjernet fra Podimo, eller fordi den bare var tilgjengelig i en begrenset periode.

Hva er en Podimo Exclusive-podcast? Hvordan vet jeg om jeg hører på en?

I utgangspunktet: Podimo Exclusive er podcaster fra oss som kun er tilgjengelig på vår plattform. Du vil vite at du hører på en ved å se en Podimo-logo øverst til høyre på omslagsbildet!


Generelt

Hva er Podimo?

Vi er en lytteapp som lar deg lytte til favorittpodkastene og lydbøkene dine på ett sted. Vi tilbyr vårt eget eksklusive innhold samt innhold som er offentlig tilgjengelig på åpen RSS (en digital feed av alle podcaster som ikke er bak en betalingsmur).

Hvilke land fungerer Podimo i?

For øyeblikket er vi tilgjengelige i Danmark, Tyskland, Nederland, Norge, Finland, Spania og Latin-Amerika – men vi utvider til nye land hvert år. Mangler landet ditt? Gi oss beskjed her.

Jeg ønsker å avslutte abonnementet på e-postene dine. Hvordan gjør jeg det?

Bare klikk på «Avslutt abonnement/unsubscribe» nederst i en e-post fra oss, og du vil ikke høre fra oss igjen, vi lover.

Finnes det et Podimo-gavekort?

Takk for at du vil spre Podimo-gleden! Vi jobber med at dette skal være en mulighet, men foreløpig kan du kjøpe et gavekort via Google Play eller Apple App Store, som deretter kan brukes til å kjøpe et Podimo-abonnement. Du kan også dele Podimo-gleden med en gratis 3-måneders prøveversjon for vennene dine - bare følg instruksjonene på startskjermen (eller gå til innstillinger) i appen.

Jeg delte en lenke med vennene mine. Når starter min gratis måned?

Gratismåneden din skal brukes på kontoen din så snart vennen din har fullført registreringen med lenken din. Dette gjelder dessverre bare for Google-brukere på dette stadiet. Hvis du ikke har mottatt gratismåneden din, kan det være fordi vennen din ikke registrerte seg riktig ved å bruke lenken eller at du er en Apple ID-bruker.


Bruk

Hvordan laster jeg ned appen?

Lett. Bare søk "Podimo" i App Store eller Play Store på telefonen din.

Jeg glemte passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?

Ikke noe stress. Bare gå til nettstedet eller appen, og etter at du har lagt til e-postadressen din, vil du se en «Glemt passord?»-knapp. Klikk på denne. En e-post vil da bli sendt til deg med en lenke for tilbakestilling av passord, hvor du kan opprette et nytt passord.

Jeg har problemer med å logge på. Hva gjør jeg?

La oss fikse det. Søk etter den første e-posten du fikk fra Podimo med brukernavn og detaljer. Sjekk at alle opplysningene dine er korrekte når du prøver å logge på. Hvis det ikke hjelper, kontakt oss så skal vi undersøke hva som skjer.

Er det mulig å lytte til Podimo på en datamaskin?

Ja! Hvis du vil lytte til Podimo på skrivebordet ditt, logg inn, finn favorittprogrammet ditt, len deg tilbake og klikk på spill.

Er det mulig å lytte til Podimo på Apple CarPlay eller Android Auto?

Ja, du kan lytte til Podimo gjennom Apple CarPlay. Vi jobber med å gjøre Android Auto tilgjengelig, utviklerne våre er på det, så det bør være klart til bruk veldig snart.

Er det mulig å lytte til Podimo på Sonos?

Ja, men foreløpig kun via Airplay på iPhone.

Er det mulig å lytte til Podimo på Apple Watch?

Ikke ennå. Vi jobber med å gjøre Apple Watch til et lyttealternativ.


Data & Sikkerhet

Hvordan bruker Podimo dataene mine?

All data håndteres i henhold til GDPR (General Data Protection Regulation). Alle vilkår og betingelser for ditt abonnement finner du her.

Hvordan kan jeg slette dataene mine på Podimo?

Hvis du ønsker å kansellere abonnementet ditt og fullstendig fjerne alle dataene dine, vennligst kontakt vårt kundekonsulentteam på hello@podimo.com.


Informasjon for podkastere

Kan jeg importere en passordbeskyttet RSS-feed til Podimo?

Dessverre nei, det er ikke mulig å importere en passordbeskyttet RSS-feed til Podimo

Er det mulig å eksportere RSS-feeds fra Podimo til en annen app?

Ikke for øyeblikket, dessverre!

Jeg har flere spørsmål

Og vi har flere svar! Besøk våre vanlige spørsmål for skapere her.