In a Nudgeshell

#10 Chunking – Das letzte Häppchen

Grosse Bissen sind schlecht bekömmlich! Nicht nur beim Essen, sondern auch in der Kommunikation. Wie wir dadurch Entscheidungen signifikant erleichtern, zeigen uns unter anderem Schachprofis und die Fantastischen 4.

#9 Gegenseitigkeit – Bitte, gern geschehen

Geschenke haben einen erstaunlichen Effekt auf unser Gegenüber. Ungefähr gleich erstaunlich ist, was unser Hirn alles als Geschenk versteht. Selbst eine Tasse Tee hat eine überraschende Wirkung!

#8 Verfügbarkeitsverzerrung – Erinnerung vs. Realität

Eine einzige starke Erinnerung kann also unsere Sicht auf die Realität verändern. Doch wie bitte nutzen wir diesen Bias positiv in der Kommunikation? Wer reinhört, wird schlauer.

#7 Commitment & Consistency – Einmal «ja», wieder «ja»

Wer bezeichnet sich selbst schon gerne als inkonsequent? Eben. Der tief verankerte Drang, die eigene Meinung oder vergangene Entscheidungen beizubehalten, spielt besonders dem Dialogmarketing in die Karten.

#6 Verlustabneigung – Das tut weh…

Warum lieber den Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach? In vielen Sprachen gibt es solche Vergleiche zwischen Sicherheit und Risiko – und immer gewinnt die Sicherheit. Warum ist das so? Und wie nutzen wir das kommunikativ?