CitrusCast - Customer Experience

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Podcast von Citrus CX

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8 Folgen
episode Como criar times de Customer Success em empresas tradicionais ou que estão em transformação - com Josimar Oliveira - CitrusCast S01E08 artwork
Como criar times de Customer Success em empresas tradicionais ou que estão em transformação - com Josimar Oliveira - CitrusCast S01E08

Para garantir o sucesso do cliente, você precisa de um time de Customer Success que se comunique e se relacione proativamente com ele, oferecendo suporte, educando e dando dicas para que ele tenha uma experiência cada vez melhor com a sua marca. Mas como conseguir criar uma equipe de Sucesso do Cliente assim? É sobre isso que vamos conversar no #Episódio08 do Citruscast! Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] LinkedIn: [https://bit.ly/citrus-linkedin]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://www.linkedin.com/company/citruscx] Instagram: https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

22. Dez. 2020 - 37 min
episode Chatbots humanizados e o uso de Inteligência Artificial com a Citrus - com Wagner Borba e Eron Vieira - CitrusCast S01E07 artwork
Chatbots humanizados e o uso de Inteligência Artificial com a Citrus - com Wagner Borba e Eron Vieira - CitrusCast S01E07

Seus clientes exigem respostas rápidas, assertivas e inteligentes. Então, você precisa automatizar o seu atendimento com Chatbots! Vamos saber quais são os principais benefícios dos chatbots, e ter uma melhor compreensão de como eles podem contribuir para o seu negócio. E você pode sim ter um bot humanizado e afetivo, vem conhecer as soluções da Citrus com esse super papo com duas pratas da nossa casa! Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/citr [https://bit.ly/citrus-linkedin]uscx Instagram: https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

07. Dez. 2020 - 23 min
episode As diferenças entre CRM, Experiência e Atendimento ao Cliente. - CitrusCast S01E06 artwork
As diferenças entre CRM, Experiência e Atendimento ao Cliente. - CitrusCast S01E06

Fernando Rocha - Especialista em Branding, Liderança e Customer Experience na MCX Consultoria - Analisa como o Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente (CRM),  Experiência e Atendimento são cruciais para as operações comerciais e que, apesar de serem termos frequentemente usados ​​como sinônimos, têm papéis muito distintos dentro das empresas. Vem saber conosco! Blog: [https://bit.ly/citrus-blog]https://www.citrus.cx/blog [https://www.citrus.cx/blog] Linkedin: [https://bit.ly/citrus-linkedin]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://www.linkedin.com/company/citruscx] Instagram: [https://bit.ly/citrus-instagram]https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://www.instagram.com/citrus.cx/] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://t.me/citruscx]

26. Nov. 2020 - 34 min
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Desenvolvendo negócios com FRAMEWORKS ÁGEIS na era digital - com Erika Schneider - CitrusCast S01E05

NO MUNDO CORPORATIVO, A MÁXIMA É SE MOVIMENTAR COM AGILIDADE. ESTAMOS EM EVOLUÇÃO CONTÍNUA, AS EMPRESAS ESTÃO REALIZANDO AS TRANSFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA PODER OFERECER AO CLIENTE SEMPRE MAIS, EM UM MOVIMENTO DE ADAPTAÇÃO ETERNA. NESTE EPISÓDIO CONVERSAMOS COM A LEAN THINKER ERIKA SCHNEIDER, VAMOS DESCOBRIR QUE A AGILIDADE E MELHORIA CONTÍNUA CAMINHAM LADO A LADO, E A ALTA LIDERANÇA É A PEDRA FUNDAMENTAL PARA A TRANSFORMAÇÃO ÁGIL. Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Blog: https://www.citrus.cx/blog [https://bit.ly/citrus-blog] Linkedin: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcitruscx%2F&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbENfQVhpM3l6aGVHenNUNnRtaGFMbnZHNXdWZ3xBQ3Jtc0tubl9PSE14bFI4dVVTbFQ3M3dRN29pN1RBdWp0eHE2cEwySlh3ejA1cnFEbHByUGZhRWZMU2dRblZSeloxZHM0Y0wtS2FXVVdHLVVNNmVhMEpTUjliTkZxci1QRnJHRnVCMWdmZ1RUVmFIUUF1NmU0Zw%3D%3D&event=video_description]https://www.linkedin.com/company/citruscx [https://bit.ly/citrus-linkedin] Instagram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Fwww.instagram.com%2Fcitrus.cx%2F&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqazJnaWJwZEtFcVRveDlXVldoQm9yRklndm1yQXxBQ3Jtc0tubjE1N3l1SU1OQzRWYnNMRWU0bnlTZjYyQi1mM3V3dEVEYXNTVF9aekRqWHpQd1hSYkNGNzVVQkhvYktoU2hJLWpTRXQ1OEFZd2RHWTNZWGtlelhjaW5YM1BUX3VtWldwRS1iaDI1eEhQMVRJS0oxVQ%3D%3D&event=video_description]https://www.instagram.com/citrus.cx/ [https://bit.ly/citrus-instagram] Telegram: [https://www.youtube.com/redirect?q=https%3A%2F%2Ft.me%2Fcitruscx&v=mrSwz5WDJD4&redir_token=QUFFLUhqbHdXU251eGtTRzNWb1NRSkNFUVRVemhRMFZ6d3xBQ3Jtc0tuZEp1cnBsRFZOLUN0ZjlXVHpyRmdtNzVacjRyRTJLaXpoTjVYU3ZpZ0c4MC11aGt1Q2pQWDhua3pMM20tQ3pKdXNDcEdHd3ZaN05BWURJeC1rSU1SdjRUOWpZeTBwcmJwNVNFZGFQMTFfalF6MGptTQ%3D%3D&event=video_description]https://t.me/citruscx [https://bit.ly/citrus-telegram]

10. Nov. 2020 - 23 min
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A importância de otimizar a jornada do cliente e criar experiências incríveis com Diego Azevedo - CitrusCast S01E04

Neste episódio conversamos com Diego Azevedo, considerado um dos 100 maiores influenciadores em Customer Success do mundo, sobre a importância de construir a Jornada do Cliente e como personalizá-la. Você também encontrará casos de sucesso de empresas que promoveram verdadeiros momentos WOW com seus clientes e  dicas para quem está começando a criar jornadas. Vem ouvir mais um episódio incrível do CitrusCast - Customer Experience. Aproveite e baixe o e-book gratuitamente http://bit.ly/ebook-jornada-visual-3D [https://open.spotify.com/episode/6zcc3M4bWJDKgJtJv16Qd9?si=LvmY728qTl6Vb18CN4_gPA] e aplique a metodologia exclusiva de mapeamento de jornadas da Citrus.cx

27. Okt. 2020 - 28 min
Der neue Look und die “Trailer” sind euch verdammt gut gelungen! Die bisher beste Version eurer App 🎉 Und ich bin schon von Anfang an dabei 😉 Weiter so 👍
Eine wahnsinnig große, vielfältige Auswahl toller Hörbücher, Autobiographien und lustiger Reisegeschichten. Ein absolutes Muss auf der Arbeit und in unserem Urlaub am Strand nicht wegzudenken... für uns eine feine Bereicherung
Spannende Hörspiele und gute Podcasts aus Eigenproduktion, sowie große Auswahl. Die App ist übersichtlich und gut gestaltet. Der Preis ist fair.

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