DiGital Line

08_DiGital Line_Shopik

Сергей Шопик, основатель "Лаборатории Клиентского опыта". Ранее Сергей руководил маркетингом в крупнейшей частной сети АЗС Беларуси А-100; был директором по клиентингу в минской сети кафе Гараж; имеет опыт запуска международных брендов на белорусском рынке (Domino’s Pizza). Сергей Шопик – руководитель и исполнитель более 20 консалтинговых проектов различной сложности для компаний со штатом персонала от 10 до 2000 человек (общепит, продуктовый и непродуктовый ритейл, оптовая торговля, производство FCMG, IT). Тайминг: 00:40 – 03:50 – основные направления использования дата-подхода в маркетинге и продажах; 03:51 – 07:10 – в каких направления лучше работает прогнозная аналитика; 07:11 – 10:49 – что необходимо, чтобы поставить процесс работы с аналитикой в компании; 10:50 – 13:34 – направления использования дата-подхода в маркетинге в белорусских компаниях; 13:35 – 16:30 – компетенции, которыми должен обладать маркетолог, для освоения дата-подхода; 16:31 – 23:19 – популярные направления дата-подхода за рубежом; 23:20 – 37:17 – кейс персонализации предложений в маркетинге; 37:18 – 47:45 – с каких простых решений начать использовать дата-подход, чтобы получить наибольший вариант (файл для скачивания: https://clck.ru/Ljyvb); 47:46 – что почитать, послушать. Полезные статьи, каналы, книги: 1. Телеграм каналы по аналитике: • https://t.me/ds_notes, • https://t.me/chartomojka, • https://t.me/retentionmarketing, • https://t.me/ai_machinelearning_big_data. 2. Полезно в Facebook: • Сообщество DataTalks Belarus: www.facebook.com/groups/DataTalks/ – очень живое сообщество, периодически проводят бесплатные митапы; • analyst.by: https://www.facebook.com/groups/594493813995351/; • Email Marketing in Russia: https://www.facebook.com/groups/emailrussia/ – про email-маркетинг. 3. Книги: • Пако Андерхилл – любую его книгу можно брать и читать; • "Ключевые цифры" (Sexy Little Numbers) Дмитри Маекс – лучшее, что попадалось на русском языке; • "Маркетинг, основанный на данных" Марк Джеффри. Похуже, но тоже хорошая книга. Подкаст записан в декабре 2019 г.

07_DiGital Line_Voronkevich

Сергей Воронкевич, директор ООО "Дата Прайваси Офис", cертифицированный профессионал в области информационной приватности (CIPP/E) и сертифицированный менеджер в этой же сфере CIPM. Речь пойдет о регулировании вопросов защиты персональных данных в цифровом пространстве. Тема становится все более актуальной, с 2018 года действует европейский регламент GDPR, а также в ожидает подписания белорусский закон о персональных данных. Наши данные в цифровом пространстве становятся доступнее, мы уже не можем контролировать кто и как ими распоряжается. Тайминг: 00:58 – о том, какие данные относятся к персональным; 9:00 – какие изменения ждет бизнес в связи с принятием закона о персональных данных в Беларуси; 19:01 – когда клиент может обратиться в организацию, чтобы использовать свое "право на забвение"; 21:48 – инспектор по защите данных (DPO) в организации и его обязанности; 34:50 – проверка на соответствие выполнению регламента GDPR и закона о персональных данных; 45:26 – обработка персональных данных, которые были сделаны в общественных местах с помощью фото и видео; 51:15 – примеры нарушений, на которые стоит обратить внимание бизнесу (FindFace, FaceApp и др.); 1:07:30 – ожидания эксперта от закона о персональных данных. Подкаст записан 25 июля 2019 года

06_DiGital Line_Rubakhin

Павел Рубахин, руководитель по B2C продуктам в Центральной Европе, СНГ и России, KFC Месяц назад мы провели конференцию Digital Identity Day. На конференции рассматривали, как в современных компаниях используется видео, голос, поведение, криптография для идентификации и аутентификации клиентов. Для нашего подкаста мы записали аудио выступления Павла Рубахина и хотим поделиться им с вами. Павел рассказал, как в России сеть ресторанов КFC с помощью идентификации по лицу решает проблему анализа оффлайн активности клиента; поделился, что и как анализируют в КFC; с какими проблемами столкнулись при внедрении идентификации и как их решают. 27 мая 2019

05_DiGital Line_Kochetov

Иван Кочетов, Head of product, TheWaay В 2016 основал компанию TheWaay в которой возглавляет продуктовое направление, занимается системами персонализации отношений банков с клиентами и страховыми компаниями по всему миру Люди, отчеты, о которых говорил Иван: Максим Евдокимов, https://web.facebook.com/maxim.yevdokimov Выступления О. Тинькова по теме LifeStyle Banking Отчеты Accenture: The Everyday Bank https://u.to/vD9eFQ Beyond the Everyday Bank https://u.to/_D9eFQ Тайминг: 00:40 – о концепции LifeStyle Banking; 10:08 – результаты LifeStyle-проектов; 15:01 – какие технологии используются, как запустить LifeStyle-проект; 30:41 – метрики вовлечения клиента в цифровые каналы; 38:28 – интересные люди, отчеты. Подкаст записан в апреле 2019 года

04_DiGital Line_Paramonov

Антон Парамонов, руководитель проектов USABILITYLAB (Россия). С 2016 года Антон ведет проекты по исследованию пользовательского взаимодействия и прототипированию для крупных российских банков. Поговорили о пользе юзабилити-исследований для бизнеса, как организовать процесс, о трендах и ошибках в юзабилити. Книги, сайты, telegram-каналы, которые посоветовал Антон: @Who_X - канал Алексея Бородкина, рассказывает про цифровые продукты, проектирование, дизайн и прочий UX @bizikovru - канал Саши Бизикова, про дизайн, саморазвитие и руководство https://usabilitylab.ru/blog/ - блог UsabilityLab Оливер Сакс “Человек, который принял жену за шляпу” Книги Максима Ильяхова, научат правильно формулировать смыслы. Тайминг: 00:32 - о важности юзабилити интерфейсов, влияние юзабилити на бизнес 07:00 - как организовать процесс по оценке юзабилити продукта 26:52 - какие люди в организации нужны для организации юзабилити-исследований 29:18 - о трендах в юзабилити 38:00 - ошибки в юзабилити 43:28 - с чего начинать работу над юзабилити продукта 47:05 - полезные книги, каналы Подкаст записан в апреле 2019 года