Kend kunden - Øg indtjeningen

10. Sådan beregner du gevinsten af forbedret kundetilfredshed

Kan det overhovedet betale sig at investere i at forbedre kundetilfredsheden? Og kan man på nogen måde beregne gevinsten ved at øge kundetilfredsheden? Svaret på begge spørgsmål er et klart ja, og i denne podcast ser vi på hvordan du kan estimere hvad den øgede kundetilfredshed betyder for netop din virksomhed. Find mere inspiration på dananalyse.dk

09. Fordele og ulemper ved selv at lave kundeanalysen

Skal man lave kundeanalysen selv eller få et bureau til det? Det spørgsmål er der mange der stiller sig selv. Og der er bestemt fordele og ulemper ved begge valg. I denne podcast kommer vi ind på nogle af de centrale overvejelser du bør foretage når du skal træffe denne beslutning. Se mere på dananalyse.dk

08. Derfor bør virksomhedens strategiarbejde altid omfatte udvikling af kundetilfredsheden

Udvikling af kundetilfredsheden har afgørende indflydelse på det mest centrale i virksomhedens strategi, herunder: * Virksomhedens konkurrenceevne * Virksomhedens indtjening * Virksomhedens image * Medarbejdernes trivsel og * Virksomhedens salgsværdi Derfor er det helt afgørende, at topledelsen løbende har fokus på at forbedre kundetilfredsheden, og gør dette til et nøgleområde i strategiarbejdet. Er du bestyrelsesmedlem, direktør, virksomhedsejer eller af anden årsag involveret i forretningsudvikling og strategiarbejde så bør fortsat forbedring af kundetilfredsheden have din opmærksomhed. Hør her hvorfor. Se mere på dananalyse.dk

07. 5 fejl der gør, at du ikke får noget ud af din kundeundersøgelse – og hvordan du undgår dem

Mange virksomheder og organisationer får langt fra nok ud af deres arbejde med kundeanalyser og medlemsanalyser. Dermed går de glip af store gevinster. Hør her hvordan du undgår de typiske fejl og får større udbytte af din undersøgelse. Du kan bl.a. høre: * Hvad er det for 5 fejl der igen og igen står i vejen for de gode intentioner * Hvorfor bliver de ved med at opstå * Hvordan undgår du at de spænder ben for jeres gode arbejde * Hvordan kommer du tilbage på sporet, hvis du først er ramt af en af disse fejl Find mere inspiration på dananalyse.dk

06. Sådan kan du øge din virksomheds salgsværdi ved brug af kundeanalyser

Hvordan kan kundeanalyser medvirke til at øge salgsværdien af din virksomhed? Det er der faktisk flere indlysende grunde til. Og der kan være ganske mange penge at hente – uanset størrelsen af din virksomhed. Lyt med og hør hvordan. Find mere inspiration på dananalyse.dk