Wszyscy jesteśmy klientami

Słuchanie i rozumienie, czyli prosta recepta na dobrą obsługę.

Cześć, to ostatni odcinek podcastu... może nie na zawsze, ale na pewno na jakiś czas. W tym odcinku rozmawiam z Joanną Binkiewicz, magister sztuki, przedsiębiorczynią i projektantką wnętrz, która podkreśla znaczenia SŁUCHANIA ZE ZROZUMIENIEM. Asia od kilkunastu lat działa w branży, która wchodzi klientowi mocno do strefy prywatnej. Bez odpowiedzi na pytania o codzinne nawyki klienta w tej branży nie ma dobrej obsługi. Praca z pasją to ważne, według Joanny, w pracy z klientem, a ja nie mogą się z nią nie zgodzić. Zapraszam do posłuchania naszej rozmowy.

Jak wykorzystać UWAŻNOŚĆ w pracy z klientem?

To bardzo kobiecy odcinek, bo z kobietą, która od kilkunastu lat prowadzi biznesy, które ZAWSZE związane są mocno z kobietami. W tym odcinku posłuchasz krótko i na temat między innymi o tym, co daje start własnego biznesu w wieku 25 lat.  Oczywiście będzie też o klientach zarówno z perspektywy relacji B2C jak i B2B. Uważność i słuchanie to podstawy, które podkreśla moja rozmówczyni, Aneta Stępnik, przedsiębiorczyni, trenerka mentalna i właścicielka nieruchomości dla branży beauty. Masz 15 minut? Posłuchaj naszej szybkiej rozmowy i daj znać czy to podejście do klienta jest Ci bliskie.

Klient w branży eCommerce, czyli o automatyzacji i słuchaniu.

Cześć, to 34 odcinek, w którym skupiamy się mocniej na kliencie w branży eCommerce. Z powodzeniem wskazówki od mojej rozmówczyni, czyli Eli Ustupskiej, która jest współwłaścicielką w firmie zajmującej się między innymi usprawnianiem sklepów internetowych, mogą wykorzystać osoby obsługujące klienta b2b. Ela wie, jak wykorzystać automatyzacje dla lepszej obsługi klienta, ale wie też jak ważne jest słuchanie klienta. Posłuchaj naszej rozmowy i daj znać czy też uważasz, że przytoczone rozwiązania są dobre w każdej branży.

Odcinek 31, rozmowa z Olgą Gajochą

Cześć, ten odcinek to rozmowa z przedsiębiorczynią z pokaźnym stażem, która wypracowała już mocno spersonalizowane podejście do klienta. Olga Gajocha, bo to o niej mowa, jako fotograf pracuje zarówno z klientem indywidualnym, jak i firmami i od lat szlifuje obsługę klienta. Jak wygląda omnichannel u fotografa? Co jest ważne według Olgi dla przedsiębiorcy w pracy z klientem? Poznaj odpowiedź na te i inne pytania, posłuchaj najnowszego odcinka. Daj znać w komentarzu co jest ważne dla Ciebie, jako dla klienta.

Odcinek 30, rozmowa z Anną Armatą-Hauke

Cześć, w tym odcinku będzie sporo o sprzedaży, bo moja gościni to ekspertka w tej dziedzinie. Anna Armata-Hauke to trenerka sprzedaży, która odczarowuje myślenie o niej. Mając 20 letnie doświadczenie postanowiła też się nim dzielić na swoich social mediach. Gorąco polecam, znajdźcie ją w sieci :) Ten odcinek to dobra okazja dla wszystkich, którzy chcą poprawić swoje umiejętności sprzedażowe oraz dla tych, którzy nie lubią sprzedaży, bo mogą popatrzeć na nią trochę inaczej. Obsługa klienta jest nierozerwalnie połaczona właśnie ze sprzedażą i warto o tym pamiętać. Z rozmowy dowiesz się, jak skutecznie przyciągać uwagę potencjalnych klientów, jakie są najlepsze strategie sprzedażowe i jak budować trwałe relacje z klientami. Wszystko w pigułce;) Zapraszam do odsłuchu. Daj znać w komentarzach, jak Ci się podobał odcinek.